ModSquad
Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence
ModSquad é uma empresa especializada em suporte inteligente ao cliente e soluções de outsourcing. Ela oferece uma ampla gama de serviços, incluindo suporte ao cliente multilíngue, suporte técnico e integração com ferramentas de CRM. A ModSquad se destaca em segurança de dados, safety e compliance, oferecendo soluções avançadas como sua plataforma de ambiente de trabalho seguro Cubeless, com patente pendente. Além da expertise humana, incorpora inteligência artificial e automação para otimizar os serviços e superar as metas de satisfação do cliente. A ModSquad tem foco especial em áreas como moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e manutenção de altos índices de satisfação do cliente. Suas áreas de especialização incluem games, e-commerce, varejo, tecnologia e cripto. A empresa combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer soluções sob medida que elevam a experiência do cliente e a eficiência operacional.
1165 - 1165 funcionários
Fundada em 2007
🤖 Inteligência Artificial
Atendimento ao Cliente Bilíngue Remoto (Português/Inglês) – Streaming de Música
Novembro 6
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
ModSquad
Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence
ModSquad é uma empresa especializada em suporte inteligente ao cliente e soluções de outsourcing. Ela oferece uma ampla gama de serviços, incluindo suporte ao cliente multilíngue, suporte técnico e integração com ferramentas de CRM. A ModSquad se destaca em segurança de dados, safety e compliance, oferecendo soluções avançadas como sua plataforma de ambiente de trabalho seguro Cubeless, com patente pendente. Além da expertise humana, incorpora inteligência artificial e automação para otimizar os serviços e superar as metas de satisfação do cliente. A ModSquad tem foco especial em áreas como moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e manutenção de altos índices de satisfação do cliente. Suas áreas de especialização incluem games, e-commerce, varejo, tecnologia e cripto. A empresa combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer soluções sob medida que elevam a experiência do cliente e a eficiência operacional.
1165 - 1165 funcionários
Fundada em 2007
🤖 Inteligência Artificial
Descrição
• Ser o primeiro ponto de contato para os clientes • Auxiliar clientes a navegar na plataforma e solucionar problemas técnicos • Garantir a melhor experiência de áudio possível para os clientes • Responder às solicitações dos clientes por meio de mensagens inbound em português e inglês
🎯 Requisitos
• Fluência em português e inglês, com habilidades de comunicação em nível profissional • Experiência em suporte via mensagens inbound • Capacidade de gerenciar de 3 a 5 chats simultâneos • Acesso a um computador dedicado (laptop ou desktop) rodando Windows 10 ou superior • Disponibilidade para instalar o software de segurança ModSquad e um app de 2FA no dispositivo móvel • Acesso a uma webcam ou smartphone capaz de capturar fotos nítidas • Conexão de banda larga estável com velocidade mínima de 25 Mbps • Pelo menos 8 GB de RAM (mais memória é sempre melhor!) • Monitores duplos são fortemente recomendados para um fluxo de trabalho e multitarefa otimizados
🏖️ Benefícios
• Horário de Orientação (Horário do Pacífico): 40 horas por semana exigidas durante um período de orientação de 8 semanas • Fase 1 da orientação: 4 semanas, 4 AM - 1 PM • Fase 2 da orientação: 4 semanas, autoagendada durante as horas de produção disponíveis • Horas de Produção Disponíveis (Horário do Pacífico): diariamente, 24/7 - com necessidade de cobertura prioritária a partir das 3:00 PM • Compromisso com o projeto: 25 horas por semana, incluindo horas obrigatórias aos sábados e/ou domingos
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