ModSquad
10.000+ funcionários
Fundada em 2007
🤖 Inteligência Artificial
Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence
ModSquad é uma empresa especializada em suporte inteligente ao cliente e soluções de outsourcing. Ela oferece uma ampla gama de serviços, incluindo suporte ao cliente multilíngue, suporte técnico e integração com ferramentas de CRM. A ModSquad se destaca em segurança de dados, safety e compliance, oferecendo soluções avançadas como sua plataforma de ambiente de trabalho seguro Cubeless, com patente pendente. Além da expertise humana, incorpora inteligência artificial e automação para otimizar os serviços e superar as metas de satisfação do cliente. A ModSquad tem foco especial em áreas como moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e manutenção de altos índices de satisfação do cliente. Suas áreas de especialização incluem games, e-commerce, varejo, tecnologia e cripto. A empresa combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer soluções sob medida que elevam a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Atendimento ao Cliente de Saúde e Bem‑Estar — Remoto (E-commerce)
Vaga não está no LinkedIn
🔥 36 minutos atrás
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga
Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.
ModSquad
10.000+ funcionários
Fundada em 2007
🤖 Inteligência Artificial
Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence
ModSquad é uma empresa especializada em suporte inteligente ao cliente e soluções de outsourcing. Ela oferece uma ampla gama de serviços, incluindo suporte ao cliente multilíngue, suporte técnico e integração com ferramentas de CRM. A ModSquad se destaca em segurança de dados, safety e compliance, oferecendo soluções avançadas como sua plataforma de ambiente de trabalho seguro Cubeless, com patente pendente. Além da expertise humana, incorpora inteligência artificial e automação para otimizar os serviços e superar as metas de satisfação do cliente. A ModSquad tem foco especial em áreas como moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e manutenção de altos índices de satisfação do cliente. Suas áreas de especialização incluem games, e-commerce, varejo, tecnologia e cripto. A empresa combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer soluções sob medida que elevam a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Descrição
• Prestar suporte ao cliente por meio de chamadas telefônicas recebidas e tickets de suporte • Responder a dúvidas sobre produtos, pedidos e envio • Navegar em múltiplos sistemas para pesquisar e resolver problemas dos clientes • Escalar casos complexos para as equipes internas apropriadas • Manter documentação precisa das interações com clientes • Oferecer suporte empático, profissional e orientado a soluções, atendendo às expectativas de qualidade
🎯 Requisitos
• Proficiência em inglês, escrita e verbal • Experiência com Zendesk e Aircall • Forte atenção a detalhes • Capacidade de gerenciar chamadas telefônicas e tickets de suporte simultaneamente • Excelente gramática e habilidades de escrita profissional • Fortes habilidades de resolução de problemas e pesquisa • Confortável em trabalhar em um ambiente de e-commerce dinâmico • Capacidade de comunicar-se profissionalmente com stakeholders internos e clientes quando necessário • Disponibilidade para compromisso mínimo de 10 horas por semana • Computador dedicado (laptop ou desktop) com, no mínimo, Windows 11 ou macOS Sequoia/Tahoe • Conexão de internet cabeada • Recomendado mínimo de 16 GB de RAM • Velocidade mínima de download de 40 Mbps • Disponibilidade para instalar o software de segurança da ModSquad e um app de 2FA • Acesso a webcam ou smartphone • Espaço de trabalho tranquilo, seguro e dedicado
🏖️ Benefícios
• Trabalho remoto • Defina seu próprio horário • Escolha seus projetos • Oportunidade de trabalhar com grandes marcas globais • Colaborar com ótimas pessoas
Candidatar-se
