ModSquad
10.000+ funcionários
Fundada em 2007
🤖 Inteligência Artificial
Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence
ModSquad é uma empresa especializada em suporte inteligente ao cliente e soluções de outsourcing. Ela oferece uma ampla gama de serviços, incluindo suporte ao cliente multilíngue, suporte técnico e integração com ferramentas de CRM. A ModSquad se destaca em segurança de dados, safety e compliance, oferecendo soluções avançadas como sua plataforma de ambiente de trabalho seguro Cubeless, com patente pendente. Além da expertise humana, incorpora inteligência artificial e automação para otimizar os serviços e superar as metas de satisfação do cliente. A ModSquad tem foco especial em áreas como moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e manutenção de altos índices de satisfação do cliente. Suas áreas de especialização incluem games, e-commerce, varejo, tecnologia e cripto. A empresa combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer soluções sob medida que elevam a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Moderação remota de engajamento — fãs de esportes — espanhol — 9.26
Vaga não está no LinkedIn
🔥 32 minutos atrás
🌐 República Dominicana, Colômbia, +1 outros países – Remoto
⏱ Meio Período
🟡 Pleno
🟠 Sênior
👻 Score fantasma 11%
🗣️🇪🇸 Espanhol obrigatório
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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ModSquad
10.000+ funcionários
Fundada em 2007
🤖 Inteligência Artificial
Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence
ModSquad é uma empresa especializada em suporte inteligente ao cliente e soluções de outsourcing. Ela oferece uma ampla gama de serviços, incluindo suporte ao cliente multilíngue, suporte técnico e integração com ferramentas de CRM. A ModSquad se destaca em segurança de dados, safety e compliance, oferecendo soluções avançadas como sua plataforma de ambiente de trabalho seguro Cubeless, com patente pendente. Além da expertise humana, incorpora inteligência artificial e automação para otimizar os serviços e superar as metas de satisfação do cliente. A ModSquad tem foco especial em áreas como moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e manutenção de altos índices de satisfação do cliente. Suas áreas de especialização incluem games, e-commerce, varejo, tecnologia e cripto. A empresa combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer soluções sob medida que elevam a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Descrição
• Monitorar e moderar o engajamento ao vivo em plataformas digitais durante eventos esportivos • Responder aos comentários do público em tempo real, mantendo o tom e a voz da marca • Promover comunidades online positivas, inclusivas e engajadas • Identificar, encaminhar e gerenciar conteúdos inadequados ou que violem políticas • Adaptar o estilo de comunicação conforme o contexto do evento, o sentimento do público e as diretrizes da marca • Colaborar com equipes internas para garantir uma cobertura fluida dos eventos ao vivo • Manter precisão, agilidade e consistência durante períodos de alto volume de interações • Interagir com fãs de esportes antes, durante e depois de cada evento • Apoiar um projeto de streaming esportivo ao vivo de grande visibilidade, voltado a públicos falantes de espanhol
🎯 Requisitos
• Fluência em espanhol em nível nativo, com domínio obrigatório de leitura e escrita • Excelentes habilidades de comunicação escrita, com gramática e ortografia impecáveis • Experiência anterior em moderação de redes sociais, gestão de comunidades ou engajamento digital • Capacidade de se adaptar rapidamente a diferentes vozes de marca e estilos de comunicação • Conforto para trabalhar em ambientes dinâmicos de eventos ao vivo • Conforto com comunicação voltada para clientes • Forte interesse por esportes • Conhecimento de futebol americano, futebol e boxe será considerado um diferencial • Experiência na moderação de eventos esportivos ou de entretenimento ao vivo • Laptop ou desktop dedicado • Mínimo de 8 GB de RAM • Conexão confiável com a internet • Disponibilidade para instalar o software de segurança da ModSquad • Disponibilidade para ativar a autenticação de dois fatores no dispositivo e no celular • Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana • É necessário estar localizado em uma das localidades elegíveis especificadas, sujeito à exclusão indicada para Califórnia, Colorado, Nova York e Washington
🏖️ Benefícios
• Trabalho em regime de meio período • Horários flexíveis, conforme a realização dos eventos • Modelo de trabalho remoto • Oportunidade de trabalhar em projetos de streaming esportivo ao vivo de grande visibilidade • Oportunidade de trabalhar com grandes marcas globais • Suporte a mais de 50 idiomas em mais de 90 países
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