ModSquad
10.000+ funcionários
Fundada em 2007
🤖 Inteligência Artificial
Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence
ModSquad é uma empresa especializada em suporte inteligente ao cliente e soluções de outsourcing. Ela oferece uma ampla gama de serviços, incluindo suporte ao cliente multilíngue, suporte técnico e integração com ferramentas de CRM. A ModSquad se destaca em segurança de dados, safety e compliance, oferecendo soluções avançadas como sua plataforma de ambiente de trabalho seguro Cubeless, com patente pendente. Além da expertise humana, incorpora inteligência artificial e automação para otimizar os serviços e superar as metas de satisfação do cliente. A ModSquad tem foco especial em áreas como moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e manutenção de altos índices de satisfação do cliente. Suas áreas de especialização incluem games, e-commerce, varejo, tecnologia e cripto. A empresa combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer soluções sob medida que elevam a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Suporte ao Cliente Remoto – Atendimento por Tickets – Games
🔥 21 horas atrás
🌐 Brasil, República Dominicana, +4 outros países – Remoto
⏱ Meio Período
🟡 Pleno
🟠 Sênior
💝 Suporte ao Cliente
👻 Score fantasma 10%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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ModSquad
10.000+ funcionários
Fundada em 2007
🤖 Inteligência Artificial
Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence
ModSquad é uma empresa especializada em suporte inteligente ao cliente e soluções de outsourcing. Ela oferece uma ampla gama de serviços, incluindo suporte ao cliente multilíngue, suporte técnico e integração com ferramentas de CRM. A ModSquad se destaca em segurança de dados, safety e compliance, oferecendo soluções avançadas como sua plataforma de ambiente de trabalho seguro Cubeless, com patente pendente. Além da expertise humana, incorpora inteligência artificial e automação para otimizar os serviços e superar as metas de satisfação do cliente. A ModSquad tem foco especial em áreas como moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e manutenção de altos índices de satisfação do cliente. Suas áreas de especialização incluem games, e-commerce, varejo, tecnologia e cripto. A empresa combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer soluções sob medida que elevam a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Descrição
• Prestar suporte ao cliente por meio de tickets para jogadores • Oferecer atendimento excepcional aos clientes de uma marca de games • Resolver os problemas dos clientes de forma rápida e eficiente • Lidar com questões complexas dos clientes e compartilhar insights valiosos • Seguir a política de escalonamento da empresa • Autoprogramar 20 horas por semana, incluindo 7 horas aos sábados e/ou domingos • Trabalhar dentro do horário do projeto, das 4h às 19h, no horário do Pacífico, com disponibilidade obrigatória das 9h30 às 13h, no horário do Pacífico • Adaptar a escala às necessidades específicas do cliente, pois os horários podem mudar
🎯 Requisitos
• Experiência com atendimento ao cliente em alto volume • Experiência e fluência na escrita em inglês • Habilidade avançada de digitação, com mínimo de 40 palavras por minuto • Experiência com pesquisa na web • Experiência em trabalhar com políticas de escalonamento da empresa • Computador desktop ou laptop dedicado, com Windows 11 ou versão posterior • No mínimo 16 GB de RAM • Processador Intel Core de 13ª geração ou Intel Core Ultra, processador AMD Ryzen das séries 7000 ou 8000, ou mais recente • Dois monitores • Conexão de internet de alta velocidade confiável, com velocidade mínima de download de 40 Mbps • Headset de alta qualidade com microfone com cancelamento de ruído • Espaço de trabalho silencioso e livre de distrações, adequado para atender chamadas de clientes • Disponibilidade para instalar os softwares de segurança exigidos pela ModSquad • Autenticação de dois fatores (2FA) habilitada no computador e no dispositivo móvel • Disponibilidade para 20 horas autoprogramadas por semana, incluindo 7 horas no fim de semana dentro do horário obrigatório • Fluência na escrita em inglês
🏖️ Benefícios
• Autoprogramação de 20 horas por semana • Trabalho predominantemente remoto • Oportunidades de trabalhar em projetos de marcas de games conhecidas • Networking com profissionais talentosos • Empregador que promove a igualdade de oportunidades
Candidatar-se
