ModSquad
Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence
ModSquad é uma empresa especializada em suporte inteligente ao cliente e soluções de outsourcing. Ela oferece uma ampla gama de serviços, incluindo suporte ao cliente multilíngue, suporte técnico e integração com ferramentas de CRM. A ModSquad se destaca em segurança de dados, safety e compliance, oferecendo soluções avançadas como sua plataforma de ambiente de trabalho seguro Cubeless, com patente pendente. Além da expertise humana, incorpora inteligência artificial e automação para otimizar os serviços e superar as metas de satisfação do cliente. A ModSquad tem foco especial em áreas como moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e manutenção de altos índices de satisfação do cliente. Suas áreas de especialização incluem games, e-commerce, varejo, tecnologia e cripto. A empresa combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer soluções sob medida que elevam a experiência do cliente e a eficiência operacional.
1165 - 1165 funcionários
Fundada em 2007
🤖 Inteligência Artificial
Suporte ao Cliente
Julho 14
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
ModSquad
Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence
ModSquad é uma empresa especializada em suporte inteligente ao cliente e soluções de outsourcing. Ela oferece uma ampla gama de serviços, incluindo suporte ao cliente multilíngue, suporte técnico e integração com ferramentas de CRM. A ModSquad se destaca em segurança de dados, safety e compliance, oferecendo soluções avançadas como sua plataforma de ambiente de trabalho seguro Cubeless, com patente pendente. Além da expertise humana, incorpora inteligência artificial e automação para otimizar os serviços e superar as metas de satisfação do cliente. A ModSquad tem foco especial em áreas como moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e manutenção de altos índices de satisfação do cliente. Suas áreas de especialização incluem games, e-commerce, varejo, tecnologia e cripto. A empresa combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer soluções sob medida que elevam a experiência do cliente e a eficiência operacional.
1165 - 1165 funcionários
Fundada em 2007
🤖 Inteligência Artificial
Descrição
• Responder de forma rápida e profissional às solicitações dos clientes, fornecendo informações precisas e úteis. • Diagnosticar e solucionar problemas dos clientes, escalando casos complexos quando necessário. • Manter registros organizados das interações em nosso CRM. • Garantir que os problemas dos clientes sejam totalmente resolvidos e que estejam 100% satisfeitos. • Orientar os clientes sobre funcionalidades e serviços do produto. • Seguir os protocolos da empresa para garantir interações fluídas. • Fornecer feedback sobre problemas recorrentes e sugerir melhorias.
🎯 Requisitos
• Comunicador(a) de excelência: habilidades de comunicação claras, profissionais e cordiais. • Ninja em resolução de problemas: raciocínio rápido e capacidade de solucionar problemas de forma eficaz. • Especialista em empatia: calmo(a), sereno(a) e genuinamente atencioso(a). • Perito(a) em detalhes: documentação meticulosa das interações com clientes. • Habilidade em gestão de tempo: capacidade de multitarefa eficiente e priorização. • Especialista em tecnologia: confortável com software de CRM, sistemas telefônicos e ferramentas básicas de computador. • Flexível e adaptável: aberto(a) a mudanças e novos desafios. • Profissional de trabalho remoto: automotivado(a) e disciplinado(a) em ambiente remoto.
🏖️ Benefícios
• Trabalhe de qualquer lugar! • Aproveite trabalho 100% remoto e flexibilidade. • Clientes globais empolgantes! • Colabore com startups e empresas da Fortune 500. • Cultura inclusiva e diversa! • Faça parte de uma equipe global com membros de mais de 90 países. • Ferramentas para o sucesso! • Acesso a ferramentas digitais de ponta e treinamentos.
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