Pessoa Desenvolvedora ServiceNow (ITOM/CMD) - Sênior

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Novembro 11

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Mollica IT

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Recruitment • B2B

A Mollica IT é uma agência de recrutamento e seleção com sede em São Paulo, especializada na captação e colocação de profissionais de TI para empresas no Brasil e no exterior. A empresa se posiciona como parceira de recrutamento prática, oferecendo soluções de contratação rápidas e precisas em uma ampla gama de funções técnicas — desde cargos de nível C e PMO até DevOps, cloud (Azure/AWS), ERP (SAP, Oracle), big data e ciência de dados, bancos de dados, infraestrutura e telecomunicações, cibersegurança, Salesforce, desenvolvimento móvel e full-stack, QA/testes e funções comerciais/empresariais. A Mollica IT enfatiza a rapidez, qualidade, contratação inclusiva e um serviço estilo parceria para seus clientes corporativos.

11 - 50 funcionários

Fundada em 2013

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Descrição

• CMDB Design & Gestão Estratégica Desenvolver CMDB escalável alinhado ao framework CSDM; • Definir políticas de governança e estruturas de CI que suportem objetivos de negócio; • Implementar governança de dados garantindo integridade, qualidade e conformidade; • Criar roadmaps estratégicos para evolução de database service-aware. • Discovery & Automação Configurar ServiceNow Discovery para população automatizada de CIs; • Gerenciar deployments de MID Server e protocolos de segurança; • Desenvolver patterns customizados de discovery usando NDL; • Integrar com plataformas cloud (AWS, Azure, GCP) via APIs. • Administração da Plataforma ITOM Configurar aplicações ITOM (Event Management, Orchestration, Service Mapping); • Implementar políticas de monitoramento e workflows de remediação automatizada; • Desenhar regras de correlação de eventos e lógica de supressão de alertas; • Manter dashboards ITOM e capacidades de reporting. • Gestão de Qualidade de Dados & Integração Supervisionar gestão de regras IRE e integrações com fontes autoritativas; • Conduzir auditorias de qualidade de dados e atividades de limpeza de CIs; • Monitorar health scores do CMDB e completude do discovery; • Implementar procedimentos de validação e regras de transformação. • Implementação de Service Mapping Executar mapeamento de serviço end-to-end para aplicações; • Configurar coleta de dados e planejamento de Business Service; • Validar precisão de mapeamento e resolver erros; • Entregar documentação abrangente de service mapping.

🎯 Requisitos

• Experiência prática em desenvolvimento ServiceNow em múltiplos módulos; • Experiência com ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management); • Conhecimentos em JavaScript, Jelly e AngularJS para customizações; • Proficiência em Flow Designer, Orchestration e IntegrationHub; • Experiência em desenvolvimento de APIs REST/SOAP; • Conhecimento em componentes de infraestrutura IT e protocolos de rede; • Experiência com sistemas operacionais (Windows, Linux, Unix); • Conhecimento em plataformas cloud (AWS, Azure, GCP); • Familiaridade com tecnologias de virtualização (VMware, Hyper-V); • Experiência com integração de soluções enterprise de monitoramento; • Conhecimento em ferramentas de security scanning e vulnerability management; • Conhecimento em processos ITSM e framework ITIL. • Graduação completa. • Diferenciais: ServiceNow CMDB & CSDM Certifications (preferencial); • Certified System Administrator (CSA); • Certified Application Developer (CAD); • Certified Implementation Specialist (CIS) – ITSM, HRSD ou CSM; • Certified Technical Architect (CTA) – para candidatos de nível sênior; • Microcertificações – Flow Designer, Virtual Agent ou Performance Analytics.

🏖️ Benefícios

• ✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed; • ✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional; • ✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador); • ✔️Auxílio creche; • ✔️Seguro de Vida para associados e dependentes; • ✔️Gympass para associados e dependentes; • ✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana); • ✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed); • ✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco; • ✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador; • ✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas; • ✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas; • ✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente); • ✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação; • ✔️TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online; • ✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);