Pessoa Consultora ServiceNow (Gen AI)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 2 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🔧 ServiceNow (Plataforma)

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Mollica IT

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2013

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Recruitment • B2B

A Mollica IT é uma agência de recrutamento e seleção com sede em São Paulo, especializada na captação e colocação de profissionais de TI para empresas no Brasil e no exterior. A empresa se posiciona como parceira de recrutamento prática, oferecendo soluções de contratação rápidas e precisas em uma ampla gama de funções técnicas — desde cargos de nível C e PMO até DevOps, cloud (Azure/AWS), ERP (SAP, Oracle), big data e ciência de dados, bancos de dados, infraestrutura e telecomunicações, cibersegurança, Salesforce, desenvolvimento móvel e full-stack, QA/testes e funções comerciais/empresariais. A Mollica IT enfatiza a rapidez, qualidade, contratação inclusiva e um serviço estilo parceria para seus clientes corporativos.

Descrição

• Conduzir workshops de discovery e identificar casos de uso de alto valor em AI e GenAI para ServiceNow ITSM • Avaliar a maturidade dos processos, qualidade dos conhecimentos, dados históricos, integrações e requisitos de governança • Definir requisitos para soluções de IA, incluindo prompts, fontes de grounding, integrações com workflows, mecanismos de feedback e critérios de aceitação • Apoiar a definição de frameworks de governança de IA, considerando privacidade de dados, controles de acesso, transparência, monitoramento, testes e auditoria • Trabalhar em conjunto com arquitetos e desenvolvedores na implementação das soluções de IA aprovadas na plataforma ServiceNow • Validar a qualidade, precisão das respostas e resultados de negócio das soluções de IA • Definir métricas de sucesso, estratégias de adoção, programas piloto e planos de melhoria contínua • Conduzir apresentações, demonstrações e discussões executivas relacionadas às iniciativas de IA • Apoiar práticas de Responsible AI e garantir aderência aos padrões corporativos • Impulsionar a adoção de IA e maximizar o valor dos investimentos em soluções de AI do ServiceNow • Executar demais rotinas da área

🎯 Requisitos

• Sólida experiência com ServiceNow e consultoria de processos ITSM • Experiência na definição de casos de uso de AI e Generative AI em ambientes ServiceNow • Experiência com estratégia de AI/GenAI, definição de business cases e avaliação de processos • Conhecimento em AI Governance, princípios de Responsible AI e controles human-in-the-loop • Experiência no levantamento de requisitos para soluções baseadas em IA, incluindo prompts, estratégias de grounding e integrações com workflows • Forte conhecimento das capacidades da plataforma ServiceNow, processos ITSM e soluções de AI do ServiceNow • Experiência na identificação de oportunidades de melhoria de produtividade por meio de IA junto a stakeholders • Forte capacidade de comunicação, facilitação e gestão de stakeholders • Facilidade para trabalhar em colaboração com arquitetos, desenvolvedores e lideranças de negócio • Perfil analítico e forte capacidade de resolução de problemas • Experiência em ambientes Agile • Graduação Completa • Inglês Avançado ou Fluente para conversação • Diferencial: Experiência com ServiceNow Now Assist e Virtual Agent • Diferencial: Experiência com Azure OpenAI ou outras plataformas de Generative AI • Diferencial: Formação ou experiência em Data Science, Machine Learning ou Conversational AI • Diferencial: Experiência no segmento de Utilities ou Energy • Diferencial: Certificações relacionadas a ServiceNow AI • Diferencial: Certificação ServiceNow CIS-ITSM • Diferencial: Conhecimento em Knowledge Management e processos de Service Operations • Diferencial: Experiência apoiando iniciativas de adoção de IA e Change Management • Diferencial: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) • Diferencial: ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS-ITSM) • Diferencial: Certificações ServiceNow AI • Diferencial: ITIL Foundation v4 • Diferencial: Microsoft Azure AI Fundamentals (AI-900) • Diferencial: Certificações em Generative AI ou Responsible AI

🏖️ Benefícios

• Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed • Assistência Odontológica com abrangência nacional • Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador) • Auxílio creche • Seguro de Vida para associados e dependentes • Gympass para associados e dependentes • EAP (Employee Assistance Program) com Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social e Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana) • Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades e escola de idiomas • Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco • Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador • Programa de reembolso de algumas certificações externas • Plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas • Premiação por tempo de casa • Prêmio de indicação de novos colaboradores, com bônus para cada nova contratação • Fit4life, programa para incentivar a prática de exercício físico • Experiência internacional, com possibilidade de candidatura a vagas no exterior • Entre outros