Performance Manager, Team Lead

🕒 Agosto 22

🌪️ Oklahoma – Remoto

🌪️ Oklahoma – Remote

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 13%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Motive

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

🛍️ Comércio Eletrônico

🚘 Automotivo

☁️ SaaS

💰 $806.000 Seed Round em 2022-11

eCommerce • Automotive • SaaS

A Motive é uma fornecedora de sites de concessionárias eficientes e de alto desempenho, projetados para aprimorar a experiência do cliente na indústria automotiva. Com uma interface fácil de usar, permite que concessionárias de vários tamanhos gerenciem e ampliem sua presença online com facilidade. A Motive oferece ferramentas integradas de conversão e uma experiência de descoberta de veículos, tornando-se uma solução valiosa para concessionárias automotivas que buscam melhorar suas operações digitais.

Descrição

• Coach and develop a team of Performance Managers • Give regular feedback on client communication, account strategy, and use of performance data • Run 1:1s and team meetings • Set goals and hold the team accountable to account health, retention, and growth targets • Onboard and train new Performance Managers, including shadowing client calls and reviewing early account plans • Partner with Senior leadership on hiring, capacity planning, and process improvements • Aggregate and prioritize client feedback and represent it to the Motive Product team • Own a reduced book of dealership accounts directly • Manage ongoing client communications, expectations, priorities, and follow-ups • Build trusted partnerships by understanding clients' goals, priorities, and business structure • Monitor client-site performance across automotive and digital KPIs • Align Motive’s solutions to client business objectives and performance goals • Drive expansion opportunities for Motive products and additional dealership-group sites • Support client onboarding and ongoing adoption of Motive’s tools and workflows • Lead application training sessions with client teams and key stakeholders • Share client feedback and performance insights with the Motive Product team

🎯 Requisitos

• 4+ years of experience in customer success, account management, or consulting within the automotive industry • Experience coaching or mentoring other CSMs, formally or informally • Track record of managing a large, complex book of dealership accounts with strong retention and growth results • Experience giving direct, constructive feedback and holding a team accountable to a high bar • Superior written and verbal communication • Comfortable working with performance data, analytics, and reporting • Skilled at teaching others to use performance data, analytics, and reporting • Highly organized and able to balance personal account ownership against team leadership responsibilities • Collaborative and comfortable working cross-functionally

🏖️ Benefícios

• Motive contributes 100% of the cost of employees' health, dental, and vision insurance premiums • Motive contributes 50% of the cost of dependents' health, dental, and vision insurance premiums • Remote or in-person work in Oklahoma City • Fully distributed team across the US