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MSP Hire

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2023

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Recruitment • B2B

A MSP Hire é uma empresa de recrutamento especializada em encontrar e selecionar talentos para provedores de serviços gerenciados (MSPs) e empresas de TI. Eles oferecem uma solução completa de contratação que inclui publicação de vagas direcionadas, revisão de currículos, entrevistas por e-mail não técnicas, avaliações cognitivas e psicométricas pré-contratação, entrevistas em vídeo detalhadas e uma garantia de substituição de 90 dias. A MSP Hire foca em economizar o tempo dos clientes e melhorar a retenção, fornecendo candidatos qualificados que atendem tanto aos requisitos técnicos quanto ao alinhamento cultural de seus clientes MSP.

Descrição

• Serve as a senior escalation point for complex technical issues • Troubleshoot networking, firewalls, VPNs, Wi-Fi, Microsoft 365, endpoints, and SaaS platforms • Support restaurant technology environments including POS systems such as Toast, Aloha, Micros, and Xenial • Communicate directly with clients during outages and critical incidents • Mentor and coach Tier 1 and Tier 2 technicians • Help maintain SLA performance, ticket quality, and operational standards • Coordinate with ISPs, vendors, and third-party providers • Support onboarding and stabilization of inherited client environments • Participate in an on-call rotation - Every other week Mon-Wed

🎯 Requisitos

• Recent MSP experience (required) • Experience supporting multiple client environments simultaneously • Strong networking and troubleshooting skills • Comfortable handling high ticket volumes and escalations • Excellent communication and client-facing professionalism

🏖️ Benefícios

• Health, dental, and vision coverage • 401(k) matching • Paid time off • Professional development support