12721686 - Analista de Negócios Sênior

🔥 2 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧐 Analista de Negócios

👻 Score fantasma 16%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

📦 Logística

Consulting • Insurance • Logistics

A MTP é uma multinacional espanhola com 17 anos de atuação e referência em serviços de Qualidade de Software. Operamos fábricas de testes de software com certificações ISO 9001 e TMMi Nível 5 — em 2013, fomos a primeira empresa do mundo a conquistar esta última certificação. Juntas, nossas fábricas somam capacidade de 1.000.000 de horas de testes por ano.

Descrição

• Atuar em uma iniciativa global de transformação dentro da frente ASDM. • Analisar e documentar os processos atuais (As-Is) de ITSM em diferentes regiões, incluindo Gestão de Incidentes, Gestão de Requisições, Gestão de Problemas, Gestão de Mudanças e Gestão do Conhecimento. • Conduzir entrevistas, reuniões e workshops para levantamento de requisitos, identificação de oportunidades de melhoria, mapeamento de gaps e compreensão de particularidades regionais. • Elaborar mapas de processos (L2 e L3), documentação de requisitos de negócio e especificações funcionais. • Trabalhar com especialistas de negócio (SMEs), líderes de workstreams e liderança do programa para transformar necessidades de negócio em requisitos estruturados. • Promover a padronização e a harmonização dos processos entre diferentes regiões, respeitando necessidades e restrições locais. • Facilitar o alinhamento entre stakeholders em ambiente global e matricial. • Garantir integração e alinhamento com outras frentes de TI, incluindo Service Desk, Hosting, Tech4Tech e Digital Workplace. • Apoiar o Workstream Lead e o Project Manager na elaboração de apresentações, documentos e demais artefatos do projeto. • Apoiar a adoção de novos processos, práticas e formas de trabalho.

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada como Business Analyst em programas de transformação de grande porte e organizações multinacionais; ou experiência em desenvolvimento de aplicações/SDLC, com conhecimento em metodologias de PMO e gestão de projetos. • Forte capacidade analítica e experiência na condução de workshops e no levantamento de requisitos. • Capacidade de transformar necessidades de negócio em requisitos estruturados, documentação funcional e desenho de processos. • Experiência em ambientes dinâmicos, com múltiplos stakeholders e alto grau de complexidade. • Facilidade para atuar em cenários com mudanças frequentes e requisitos pouco definidos. • Conhecimento prático em ServiceNow (SNOW) — diferencial. • Experiência anterior como Service Designer — diferencial. • Vivência em projetos de transformação de modelos operacionais globais, Centros de Serviços Compartilhados (Shared Services) ou Outsourcing de TI — diferencial.

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde • Plano odontológico • Vale-refeição • Vale-mobilidade • Vale-cultura • Vale-educação • Seguro de vida • Programa de saúde mental e bem-estar • Auxílio-creche • Descontos com parceiros