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Murano Joias

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2022

👗 Moda

🛒 Varejo

🛍️ Comércio Eletrônico

Fashion • Retail • eCommerce

Murano Joias é uma marca brasileira de joias voltada diretamente ao consumidor e varejista online especializada em semijoias e acessórios de moda. A empresa oferece anéis, brincos, colares, pulseiras, tornozeleiras e kits selecionados, feitos de aço inoxidável (316L) com banho de ouro (18K) e acabamentos mistos, comercializados como à prova d'água, hipoalergênicos e com garantia vitalícia de cor. A Murano vende principalmente através de uma loja de e-commerce baseada no Shopify com promoções, parcelamento, cashback, frete grátis em todo o Brasil e suporte ao cliente via WhatsApp; sede localizada em Londrina, PR.

Descrição

• Bater metas de atendimentos e cumprir com melhorias propostas e métricas de atendimento. • Prestar atendimento ao cliente através de plataformas online, como Instagram, WhatsApp e e-mail, garantindo respostas rápidas e eficazes. • Auxiliar os clientes com dúvidas, problemas e consultas, proporcionando uma experiência positiva e resolutiva. • Gerenciar e monitorar as interações nas redes sociais, respondendo a comentários e mensagens diretas de forma profissional e amigável. • Colaborar com a equipe de marketing para desenvolver e implementar estratégias que melhorem a experiência do cliente. • Manter-se atualizado sobre os produtos e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou setores relacionados. • Familiaridade com redes sociais e plataformas de atendimento online. • Excepcional habilidade de comunicação verbal e escrita. • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. • Proatividade e habilidade para resolver problemas. • Afinidade com moda e tendências de acessórios femininos.