Analista de Sustentação de Sistemas | Observabilidade (Noturno)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 9 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Mutant

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2016

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A Mutant é uma empresa de tecnologia que utiliza IA Generativa para aprimorar a experiência do cliente e otimizar as operações das empresas. Por meio de sua Inteligência Artificial Inteligente (IAM), a Mutant oferece soluções personalizadas e autônomas que melhoram as jornadas do cliente em tempo real e gerenciam dados de forma eficiente em múltiplos canais. Com forte foco em maximizar a rentabilidade e construir relacionamentos duradouros, a Mutant combina pessoas, processos e tecnologias inovadoras para transformar o cenário digital e impulsionar o sucesso dos negócios. Como parte do ecossistema Clash, a Mutant colabora com outras empresas para acelerar a transformação digital e redefinir as experiências dos consumidores.

Descrição

• Realizar atendimento e gestão de chamados no ServiceNow, atuando no diagnóstico e mitigação de incidentes dentro dos SLAs estabelecidos • Monitorar a saúde, métricas de desempenho e traces distribuídos de aplicações Web e Mobile utilizando Datadog e Dynatrace • Executar troubleshooting avançado e busca de causa raiz em logs centralizados através do Elasticsearch/ Kibana • Acompanhar e validar a estabilidade de deploys canário, monitorando taxas de erro, métricas e comportamentos anômalos pós-rollout • Elaborar documentação técnica e relatórios de causa raiz (RCA) no ServiceNow

🎯 Requisitos

• Experiência em gestão de chamados e incidentes via ServiceNow • Domínio em ferramentas de observabilidade e APM (Datadog e/ou Dynatrace) • Prática em análise de logs e troubleshooting com Elasticsearch/ Kibana • Vivência no acompanhamento de deploys canário e validação de erros em ambiente produtivo (Web/Mobile) • Disponibilidade para atuar das 22h às 07h

🏖️ Benefícios

• Flexibilidade nos seus horários • Estrutura horizontal • Dress code livre • Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório) • Oportunidades de crescimento cross brands • Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida • Assistência médica e odontológica • Seguro de vida • Vale-transporte • Vale-refeição e alimentação • Wellhub (Gympass) • Auxílio Creche • Auxílio filhos com deficiência • Bônus por resultados • Dayoff para aniversários • Alelo Multibenefícios • Allya - parcerias e descontos no app • Plano de saúde para o seu pet • Liberdade para ser quem você é • Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura • Cultura de colaboração, inovação e transformação • Trabalhar e trocar conhecimentos diários