Atendimento ao Cliente Flutuante em Escritório Médico (somente LATAM)

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MyVA Support (MYVAS)

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

A MyVA Support (MYVAS) é uma empresa especializada em conectar negócios a profissionais virtuais de todo o mundo. Ela oferece um portfólio de serviços que inclui recrutamento, onboarding, treinamento e gestão de folha de pagamento para assistentes virtuais em diversas áreas, como suporte administrativo, marketing digital e assistência médica. A MYVAS busca agilizar o processo de outsourcing, ajudando as empresas a economizar tempo e recursos ao fornecer equipes virtuais qualificadas e em conformidade, adaptadas às suas necessidades específicas.

Descrição

• Prestar cobertura administrativa temporária a diferentes consultórios médicos quando ocorrerem lacunas de pessoal • Adaptar-se rapidamente a diferentes prestadores, fluxos de trabalho, sistemas de software e protocolos operacionais • Seguir regras de agendamento de consultas e preferências dos prestadores • Apoiar fluxos de trabalho de seguros, processos de encaminhamento e procedimentos de prior authorization • Seguir protocolos de comunicação com pacientes, roteiros telefônicos e procedimentos de escalonamento • Manter padrões internos de documentação • Navegar em sistemas de Registro Médico Eletrônico (EMR) • Revisar e seguir documentação específica do cliente, SOPs, guias operacionais e checklists diários • Receber onboarding acelerado para cada nova atribuição • Revisar a documentação do cliente e fornecer cobertura temporária até o retorno do colaborador designado

🎯 Requisitos

• Somente candidatos baseados na região LATAM • Bilíngue em espanhol e inglês • 1–3 anos de experiência profissional • Necessário possuir dispositivo próprio e headset • Conexão de internet de alta velocidade de pelo menos 100 Mbps • Experiência prévia em atendimento a escritórios médicos com base nos EUA • Conhecimento das regulamentações HIPAA • Capacidade de adaptar-se rapidamente a diferentes práticas médicas, prestadores, fluxos de trabalho e protocolos operacionais • Capacidade de aprender continuamente e transitar entre diferentes ambientes de clientes • Capacidade de aprender e navegar em diferentes sistemas EMR e plataformas de software • Capacidade de entender e seguir regras de agendamento, fluxos de trabalho de seguros, processos de encaminhamento, procedimentos de prior authorization e protocolos de comunicação com pacientes • Capacidade de seguir roteiros telefônicos, procedimentos de escalonamento e padrões de documentação interna • Capacidade de revisar e seguir SOPs, guias operacionais e checklists diários • Capacidade de trabalhar de forma eficaz em um processo de onboarding acelerado • Experiência prévia em consultórios médicos é preferencial • Familiaridade com Athenahealth, eClinicalWorks, Nextech, HealthArc, EMA ou outros sistemas proprietários

🏖️ Benefícios

• Necessário possuir dispositivo próprio e headset para o trabalho • Requisito de conexão de internet de alta velocidade de pelo menos 100 Mbps • Documentação abrangente do cliente, onboarding estruturado e suporte contínuo durante as etapas iniciais de cada atribuição