Patient Marketing Awareness Specialist – Temp

🕒 Julho 13

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $30 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🎯 Marketing

🦅 Patrocina Visto H1B

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Natera

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2004

🏥 Saúde

🧬 Biotecnologia

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • Biotechnology • Healthcare Insurance

A Natera é líder global em tecnologia de testes de DNA livre de células (cfDNA), especializada em testes e diagnósticos genéticos não invasivos. As soluções inovadoras da empresa concentram-se em áreas como triagem pré-natal, detecção de câncer e monitoramento de transplantes de órgãos. Ao utilizar bioinformática avançada e análise de DNA, a Natera oferece a profissionais de saúde e pacientes informações essenciais para decisões médicas mais embasadas.

Descrição

• Conduct proactive outreach to patients, providing education about Signatera • Engage with patients via phone, SMS, email, and other approved communication channels • Address inquiries related to eligibility, test ordering processes, timing in relation to treatment, and MRD monitoring • Provide comprehensive information on costs, insurance coverage, and financial assistance options • Identify and help address common barriers to care • Coordinate with Patient Coordinators, field teams, provider offices, and other internal stakeholders • Assist patients in navigating the patient portal and accessing test results • Gather patient feedback to enhance programs and services • Collaborate with healthcare providers, patient coordinators, and internal teams • Maintain compliance with all privacy, regulatory, and communication requirements

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in patient support, customer service, healthcare operations, patient engagement, care coordination, or a related field • Experience in a high-volume call center or outbound contact center setting • Bachelor’s degree preferred • Strong verbal and written communication skills • Excellent listening skills • Strong organizational skills • Experience using Salesforce or similar CRM platforms preferred • Proficiency with Microsoft Office applications, including Excel and Word • Bilingual Spanish preferred

🏖️ Benefícios

• Comprehensive medical, dental, vision, life and disability plans for eligible employees and their dependents • Free testing for employees and their immediate families • Fertility care benefits • Pregnancy and baby bonding leave • 401k benefits • Commuter benefits • Generous employee referral program