Director, Member Success

🕒 5 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $115.000 - $130.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

👔 Diretor

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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NationSwell

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

🌍 Impacto Social

Consulting • Marketing • Social Impact

NationSwell é uma organização dedicada a apoiar líderes de impacto social na realização de mudanças significativas dentro de suas organizações e comunidades. Ela oferece uma comunidade de membros executivos e serviços de consultoria para ajudar esses líderes a escalarem seus esforços e colaborarem de forma eficaz. Com foco em fornecer insights acionáveis, a NationSwell facilita assinaturas institucionais para empresas, organizações sem fins lucrativos e outras organizações, permitindo que tomem decisões impactantes e promovam a colaboração. Seus serviços incluem aconselhamento estratégico, storytelling e desenvolvimento de parcerias, com o objetivo de inspirar e impulsionar iniciativas de impacto social.

Descrição

• Deliver an exceptional Institutional Member experience across a portfolio of key accounts • Drive renewals and revenue retention through operational rigor and best-in-class servicing • Co-own end-to-end renewal strategy with the Executive Sponsor • Provide a clear point of view across every account • Drive cross-sells and design and document expansion plays for priority accounts and upcoming renewals each quarter • Own member relationships across the Principal and account teams • Model NationSwell’s Standards of Service • Collaborate with internal stakeholders to improve member offerings, materials, and experiences • Make recommendations to improve the member experience and model • Maintain up-to-date CRM records • Act as an ambassador at conferences and events and support member activities • Monitor industry trends and communicate shifting partner priorities and needs

🎯 Requisitos

• 7-10 years of experience in relationship management, account management, or managing memberships • Deep familiarity with at least one of: corporate impact, sustainability, financial institutions, philanthropy and foundations, or large nonprofit organizations • Understanding of how large organizations work and ability to quickly speak the language of different organizations across sectors • Ability to manage executive-level relationships and grow business • Proven ability to manage multiple projects while paying attention to detail and respecting relationship capital • Ability to solve problems efficiently and thrive in a fast-paced environment with a start-up mentality • Excellent oral and written communication and presentation skills • Deep commitment to institutional impact and driving critical change in the United States and beyond • Occasional domestic travel required

🏖️ Benefícios

• Health, dental, and vision insurance • HSA and FSA • Free memberships to OneMedical, Peloton App One, and Talkspace • Flexible paid time off • Adaptable schedules • Paid time off for employees to volunteer • Dependent Care FSAs • 16 weeks paid parental leave • 401k account with employer matching • Diverse, equitable, and inclusive workplace • Equal opportunity employment