Analista de Customer Onboarding Júnior

🔥 4 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🚀 Especialista de Onboarding

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Neogrid

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1999

📦 Logística

💼 Consultoria

📣 Marketing

Logistics • Consulting • Marketing

Neogrid é uma empresa multinacional especializada em fornecer soluções inteligentes para a gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain). A companhia oferece um portfólio de serviços que aumentam a eficiência das operações de varejo e da indústria, alavancando Data Analytics para inteligência competitiva, gestão de estoques, Trade Marketing e soluções de e-commerce. A Neogrid busca otimizar processos e aprimorar a tomada de decisão ao longo de toda a cadeia de consumo, consolidando-se como líder em seu segmento.

Descrição

• Atuar como principal ponto de contato durante a implantação de clientes LATAM • Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e status com clientes • Gerenciar cronogramas, entregas, pendências e planos de ação dos projetos • Acompanhar indicadores operacionais e evolução das implantações • Monitorar o andamento das integrações realizadas pelos distribuidores vinculados aos clientes • Atuar como ponte entre clientes, analistas internos e demais áreas da Neogrid • Elaborar atas, relatórios e comunicações executivas sobre a evolução dos projetos • Apoiar clientes na adoção das soluções e na resolução de impedimentos • Garantir previsibilidade, qualidade e cumprimento dos marcos do projeto • Conduzir treinamentos e orientações para usuários quando necessário • Identificar riscos, antecipar desvios e propor ações corretivas • Trabalhar em parceria com Customer Success, Produto, Serviços Profissionais, Suporte e Times Técnicos

🎯 Requisitos

• Espanhol fluente para condução de reuniões e interações com clientes LATAM • Experiência em Customer Onboarding, Customer Success, Implantação de Software, Professional Services ou atendimento consultivo • Experiência com relacionamento e gestão de clientes corporativos (B2B) • Capacidade de conduzir reuniões, alinhar expectativas e acompanhar planos de ação • Boa comunicação verbal e escrita • Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente • Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint • Perfil orientado à resolução de problemas, com senso de urgência e responsabilidade pelas entregas • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas • Diferencial: experiência em empresas de tecnologia ou SaaS • Diferencial: vivência com clientes internacionais ou operações LATAM • Diferencial: conhecimento em integrações entre sistemas (API, Webservices, SFTP, EDI ou similares) • Diferencial: experiência com implantação de sistemas, gestão de projetos ou acompanhamento de indicadores operacionais • Diferencial: conhecimento dos segmentos de Supply Chain, Varejo, Distribuição ou Indústria • Diferencial: inglês intermediário ou avançado • Diferencial: certificações relacionadas à gestão de projetos • Diferencial: experiência com análise de dados e geração de relatórios • Diferencial: uso de Inteligência Artificial para ganho de produtividade e organização da rotina

🏖️ Benefícios

• Oportunidades remotas ou híbridas, exclusivas para quem mora no Brasil • Flexibilidade no horário de trabalho • Plano de Saúde extensível a dependentes legais • Plano Odontológico extensível a dependentes legais • Seguro de Vida extensível a dependentes legais • Auxílio-medicamento extensível para filhos e filhas • Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para quem mora nas cidades em que há escritórios • Vale Alimentação/Refeição flexível • Wellhub (antigo Gympass) • TotalPass • Day off no mês do aniversário, no dia de escolha da pessoa • Programa de apoio à parentalidade NeoBaby • Unico Skill, solução educacional de capacitações externas • Auxílio-creche, conforme política vigente • Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e 30 dias para papais • Programa de Indicação, bonificação e muito mais

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