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Neohype

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2017

🤝 B2B

☁️ SaaS

🔒 Cibersegurança

B2B • SaaS • Cybersecurity

A Neohype é uma empresa brasileira de serviços digitais e experiência do cliente que combina inteligência humana com tecnologia para oferecer terceirização de CX, automação de processos e produtos digitais. A empresa se posiciona como parceira na transformação digital, oferecendo um mix de serviços gerenciados (centros de contato com clientes, back-office), plataformas orientadas por automação e IA (S3ND, Get Doc, iGree, NIAh), infraestrutura de ambientes de trabalho, e serviços de cibersegurança/conformidade sob sua unidade "Shield". A Neohype atende grandes empresas dos setores de finanças, telecomunicações, serviços, indústria e saúde, enfatiza a proteção de dados e as certificações ISO/PCI, e destaca um forte foco em qualidade, segurança e práticas ESG.

Descrição

• Extração e cruzamento de dados de diferentes fontes e interface com diferentes áreas do cliente; • Responsável por construir relatórios e dashboards (PBI) para acompanhamento de resultados e indicadores operacionais; • Análise e interpretação de resultados, buscando otimizações e inovações diárias com base em soluções analíticas; • Interagir com times para entendimento das jornadas dos clientes, correlacionando aos levantamentos quantitativos e análises; • Atuar como CX na construção de dashboard melhorando a experiência do usuário e resultados da Neobpo.

🎯 Requisitos

• Visão de negócios e comunicação; • Experiência com indicadores; • Capacidade de transmitir conhecimento para os analistas Jr e Plenos. • Capacidade de atuar sem acompanhamento em novos Produtos/Campanhas. • 1 ano na função de Analista Pleno. • Ensino Superior Completo ou em curso. • Formação na área de Exatas. • Experiência como analista, Consultor de BI ou função similar; • Familiaridade com serviços de Call center; • Experiência com tratamento de dados; • Experiência no uso de ferramentas de inteligência de negócios (Microsoft Power BI) e estruturas de processamento de dados; • Excelentes habilidades em estatística e produção de relatórios em PBI; • Conhecimentos avançados em SQL Server (Criação de índices, tratamento de alto volume de dados), PBI, Excel; • Conhecimentos intermediário em Python.

🏖️ Benefícios

• PCd • Trabalho remoto