Analista de Negócios Sênior – CRM Dynamics 365 – Remoto (Brasil)

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21 horas atrás

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NEORIS

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SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

A NEORIS é uma empresa de soluções para habilitação digital, com mais de 4. 500 colaboradores, atendendo com sucesso empresas no mundo todo. Como Aceleradora Digital, a NEORIS ajuda companhias a dar o próximo passo rumo ao futuro ao combinar profundo conhecimento de indústria com expertise tecnológica de ponta, criando soluções sob medida para desafios de negócios e crescimento disruptivo. Com 20 anos de experiência, a NEORIS tem sido parceira de algumas das maiores empresas do mundo, liderando suas transformações digitais com mentalidade orientada ao negócio e times de tecnologia altamente qualificados. A NEORIS oferece serviços como arquitetura digital, dados, Analytics & AI, transformação de legados e experiência do usuário interativa para criar ecossistemas digitais robustos e duradouros para seus clientes.

1001 - 5000 funcionários

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

🤖 Inteligência Artificial

Descrição

• Modelar fluxos de trabalho de CRM usando BPMN/UML e mapear processos de negócio para entidades do Dynamics 365. • Elaborar especificações funcionais detalhadas, user stories e casos de teste com base nas necessidades do negócio. • Apoiar e validar os Testes de Aceitação do Usuário (UAT) para garantir alinhamento com os requisitos. • Analisar processos existentes e identificar oportunidades de otimização operacional por meio do Dynamics 365 CRM. • Recomendar melhorias e projetar soluções de CRM que entreguem valor mensurável ao negócio. • Colaborar com Product Owners no planejamento de roadmap, refinement do backlog e definição da estratégia de CRM de longo prazo. • Atuar como consultor de confiança, orientando stakeholders sobre capacidades do CRM, boas práticas e impactos. • Facilitar workshops, sessões de discovery e reuniões de levantamento de requisitos com stakeholders multifuncionais. • Traduzir conceitos técnicos complexos em comunicação clara e acessível para todos os públicos. • Liderar ou apoiar iniciativas de gestão de mudança para impulsionar a adoção do CRM e o engajamento dos usuários. • Contribuir para treinamento de usuários, documentação e atividades contínuas de suporte ao CRM. • Liderar ou coordenar esforços de implementação do CRM, garantindo alinhamento com escopo e cronograma. • Auxiliar no planejamento de projetos, elaboração de cronogramas e mitigação de riscos para assegurar entregas bem-sucedidas. • Construir relacionamentos sólidos em equipes globais e multiculturais. • Apoiar a melhoria contínua da governança, processos e melhores práticas do CRM.

🎯 Requisitos

• Mais de 5 anos de experiência em consultoria de CRM ou em funções de análise de negócios, preferencialmente com foco em Dynamics 365 CRM. • Forte compreensão de processos de negócio e capacidade de traduzir requisitos em soluções de CRM de alto valor. • Experiência sólida com BPMN, UML, análise de requisitos e definição de roadmap. • Experiência comprovada em facilitação de workshops, condução de interações com stakeholders e gestão de expectativas. • Experiência com gestão de mudança e iniciativas para impulsionar a adoção por parte dos usuários. • Conhecimento prático em facilitação de UAT, criação de casos de teste e validação de entregáveis funcionais. • Conhecimento robusto do Microsoft Dynamics 365 CRM e do ecossistema relacionado. • Experiência em ambientes ágeis, internacionais e multiculturais. • Familiaridade com Azure DevOps, metodologias de consultoria de CRM ou Power Platform é um diferencial. • Proficiência avançada em inglês para comunicação em ambientes globais.

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição e Vale Alimentação: Benefícios mensais para apoiar suas despesas com alimentação, tanto em casa quanto fora. • Plano de Previdência Privada: Planejamento financeiro para o futuro com contribuições complementares para aposentadoria. • Plano de Saúde: Cobertura médica de qualidade para você e seu dependente legal. • Plano Odontológico: Atendimento odontológico abrangente com ampla rede de prestadores. • Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e seus entes queridos. • Aulas de Inglês/Espanhol: Apoio ao aprendizado contínuo de idiomas. • Wellhub: Acesso a benefícios e descontos em academias e programas de bem-estar. • Auxílio Creche: Suporte financeiro para despesas com educação infantil. • Neoris Global Campus: Plataforma de desenvolvimento que oferece aprendizado contínuo e oportunidades de crescimento profissional.