Service Desk Engineer

🕒 Agosto 17

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $61.875 - $82.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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NetCov

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🔒 Cibersegurança

💰 Private equity em 2022-11

Consulting • Healthcare • Cybersecurity

A NetCov é uma empresa de TI gerenciada e cibersegurança que oferece serviços gerenciados de TI, soluções em nuvem, gestão de conformidade, consultoria orientada por IA e cibersegurança para empresas de diversos setores. Com cerca de 30 anos de experiência, mais de 350 funcionários e parcerias com provedores como AWS e Microsoft, a NetCov foca em suporte de TI seguro, escalável e centrado nas pessoas, conformidade regulatória (incluindo prontidão CMMC/NIST) e automação habilitada por IA para organizações como empresas de AEC, cooperativas de crédito, contratantes de defesa, empresas apoiadas por private equity e organizações sem fins lucrativos.

Descrição

• Deliver premium IT managed services to clients • Resolve client issues and service requests in a timely and effective manner • Act as the primary technical resource for the team • Develop and maintain relationships with clients and team members • Manage client IT systems and adhere to service level agreements • Execute root-cause analysis • Monitor and optimize client systems for performance, reliability, and security • Produce and update technical documentation for client systems and team training • Collaborate with engineers and support teams to identify client trends • Provide technical leadership and guidance to managed services team members • Foster knowledge sharing within the team • Identify team training opportunities and provide feedback • Stay current on emerging technologies and industry trends • Identify innovative solutions to enhance service delivery • Improve process efficiency and business security and implement best practices • Perform additional tasks assigned by the manager in alignment with NetCov operational needs

🎯 Requisitos

• 5–7 years of relevant IT experience as a Systems Analyst, Systems Administrator, IT Specialist, or similar • Bachelor’s degree or Associate’s degree in Information Technology, Computer Science, Network Administration, or a related business field • Advanced technical knowledge of servers, networks, virtualization, cloud systems, and security • Proficiency with Microsoft server and client operating systems, Active Directory, DNS, DHCP, VDI technologies, and Exchange/Office 365 • Experience with LAN/WAN connectivity designs, firewalls, switching, and wireless technologies • Experience managing AWS, Azure, and Office 365 cloud systems • Experience with troubleshooting tools and techniques • Strong problem-solving and analytical abilities • Excellent communication and presentation skills • Ability to explain technical concepts and solutions to non-technical stakeholders • Ability to remain composed and provide successful resolutions in high-impact scenarios • Strong collaboration skills for working with cross-functional teams • Proven ability to lead and mentor a team of engineers • Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment • Commitment to continuous learning and professional development • Industry certifications such as CompTIA A+, Network+, Security+, Amazon AWS, Microsoft Azure, Microsoft MCP, or Cisco CCNA are highly desirable

🏖️ Benefícios

• Competitive base salary plus performance-based incentives and commissions • Continuous training • Career development • Opportunities for advancement • Collaborative culture • Recurring predetermined on-call rotation • Occasional travel for on-site meetings