Service Desk Engineer

🕒 Agosto 17

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $61.875 - $82.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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NetCov

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201 - 500 funcionários

🔒 Cibersegurança

🤝 B2B

💼 Consultoria

💰 Private equity em 2022-11

Cybersecurity • B2B • Consulting

A NetCov é uma empresa de serviços gerenciados de TI e tecnologia com 30 anos de experiência, que oferece serviços gerenciados de TI, nuvem, cibersegurança, conformidade e consultoria orientada por IA para organizações empresariais e focadas em missões. A empresa enfatiza serviços gerenciados com foco em pessoas, cibersegurança proativa (incluindo alinhamento CMMC/NIST para contratantes do Departamento de Defesa), migrações e otimização de nuvem, gestão de conformidade e aconselhamento estratégico de TI e integração de IA. A NetCov apoia setores como AEC (arquitetura, engenharia e construção), cooperativas de crédito, empresas de capital aberto/financiadas por capital privado, organizações sem fins lucrativos/ONGs e contratantes do Departamento de Defesa; destaca parcerias com AWS e Microsoft, possui mais de 350 membros na equipe e atende mais de 50. 000 usuários.

Descrição

• Resolve client issues and service requests promptly and effectively • Act as the primary technical resource for the team and ensure service needs are met • Develop and maintain strong client and team relationships • Manage client IT systems and adhere to service level agreements • Execute root-cause analysis as needed • Monitor and optimize client systems for performance, reliability, and security • Produce and update technical documentation for client systems and team training • Collaborate with engineering and support teams to identify client trends • Provide technical leadership and guidance to managed services team members • Foster knowledge sharing and identify team training opportunities • Stay current on emerging technologies and industry trends • Identify innovative solutions to improve service delivery, process efficiency, and business security • Implement best practices and perform other duties assigned by the manager • Participate in a recurring predetermined on-call rotation • Travel occasionally for on-site meetings when required

🎯 Requisitos

• 5–7 years of relevant IT experience as a Systems Analyst, Systems Administrator, IT Specialist, or similar • Bachelor’s degree or Associate’s degree in Information Technology, Computer Science, Network Administration, or a related business field • Industry certifications such as CompTIA A+, Network+, Security+, Amazon AWS, Microsoft Azure, Microsoft MCP, Cisco CCNA, or similar are highly desirable • Advanced technical knowledge of servers, networks, virtualization, cloud systems, and security • Proficiency with Microsoft server and client operating systems, Active Directory, DNS, DHCP, VDI technologies, and Exchange/Office 365 • Experience with LAN/WAN connectivity designs, firewalls, switching, and wireless • Experience managing AWS, Azure, and Office 365 cloud systems • Experience with troubleshooting tools and techniques • Strong problem-solving and analytical abilities • Excellent communication and presentation skills • Ability to explain technical concepts and solutions to non-technical stakeholders • Ability to remain composed and resolve high-impact scenarios successfully • Strong collaboration skills for cross-functional teamwork • Proven ability to lead and mentor a team of engineers • Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment • Commitment to continuous learning and professional development

🏖️ Benefícios

• Competitive base salary plus performance-based incentives and commissions • Continuous training • Career development • Opportunities for advancement • Collaborative culture • Recurring predetermined on-call rotation