Manager, Talent Knowledge Strategy – Governance

🕒 Setembro 4

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $184.000 - $330.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🎲 Riscos

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Netflix

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10.000+ funcionários

Fundada em 1997

📱 Mídia

👥 B2C

Media • B2C

A Netflix é uma empresa global de entretenimento via streaming e produtora de conteúdo cuja missão declarada é "entreter o mundo". Ela opera uma plataforma de assinatura voltada para o consumidor que oferece programas de TV, filmes e programação original sob demanda, além de manter um site público de carreiras que enfatiza cultura, inclusão e acomodações de contratação. O texto fornecido destaca o foco da Netflix em recrutar talentos mundialmente, suas páginas de cultura e qualidade de vida no trabalho, e seus materiais para empregadores voltados para o público.

Descrição

• Design and own Talent's content governance strategy and operating rhythms • Own the taxonomy, information architecture, and indexing for the Netflix Resource Center and wider Talent knowledge estate • Make Talent's knowledge AI-ready through metadata, tagging, chunking, consistent Q&A formatting, and duplicate removal • Partner with GBP stewards and subject-matter experts to turn policy-heavy material into user-friendly, searchable content • Design AI-assisted workflows that identify content gaps and generate first-draft content for steward review • Track knowledge health metrics including search failure rate, deflection, first-contact resolution, staleness, and self-service CSAT • Run the cross-GBP alignment forum and sustain alignment with GBP leaders and senior stakeholders • Define and build the team needed for the function, including editors and other roles • Act as a key stakeholder in the technology partner team's NKP roadmap • Own the roadmap for bringing remaining business units onto the NKP • Design guardrails and quality standards for AI-assisted content workflows

🎯 Requisitos

• 8+ years in knowledge management, content strategy, information architecture, or HR/People Ops enablement, including time owning strategy rather than only executing it • Experience building or running content governance in a federated org where you don't hold authority over the teams producing the content • Experience building or leading a team, or standing up a new function from scratch • A product-minded, metrics-driven approach, using search analytics, deflection, CSAT, and similar signals to drive content decisions • Comfort with ambiguity, since this function isn't built yet and you'll be building much of it • Experience making content AI-ready, or a track record adapting knowledge for new search and automation tools • Experience designing AI-assisted content workflows, or a strong, specific point of view on how to design this well • Knowledge-Centered Service (KCS) or a similar content governance framework • Experience negotiating standards adoption with autonomous or semi-autonomous business units • Familiarity with HR Shared Services or Tier 1/2 support environments • Experience integrating or onboarding new business units onto a shared platform or taxonomy • Experience with internal Search Engine Optimization (SEO), Answer Engine Optimization (AEO), or optimizing content for AI-driven search and answer engines

🏖️ Benefícios

• Health Plans • Mental Health support • 401(k) Retirement Plan with employer match • Stock Option Program • Disability Programs • Health Savings and Flexible Spending Accounts • Family-forming benefits • Life and Serious Injury Benefits • Paid leave of absence programs • Full-time hourly employees accrue 35 days annually for paid time off to be used for vacation, holidays, and sick paid time off • Full-time salaried employees are immediately entitled to flexible time off