Product Support Representative IV

🕒 Junho 2

🔔 Pennsylvania – Remoto

🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $19 - $24 / hora

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 35%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Net Health

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 1993

🏥 Saúde

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

Healthcare • SaaS • Artificial Intelligence

A Net Health é uma empresa de software para a área de saúde que fornece sistemas especializados de registro eletrônico de saúde (EHR/EMR) e análises avançadas para cuidados com feridas, terapia de reabilitação, cuidados baseados em valor e saúde ocupacional. Com mais de 30 anos de experiência, a Net Health oferece soluções de EHR baseadas em SaaS, análises preditivas e clínicas, ferramentas de engajamento de pacientes e integrações de sistemas projetadas para melhorar os resultados clínicos, otimizar fluxos de trabalho, garantir conformidade e otimizar o desempenho financeiro para provedores de saúde em vários contextos de atendimento.

Descrição

• Respond to product application support questions from clients regarding the company’s software • Analyze problems with software applications to identify problem areas and recommend corrective action • Recommends solutions to client application questions • Serve as a subject matter expert and point of escalation for complex client issues • Engage in advanced client interactions by diagnosing root causes and recommending strategic solutions • Lead high priority troubleshooting efforts, including software dependency management • Leverage internal tools, logs, and system analytics to investigate patterns and drive long-term solutions • Act as a voice of the customer by delivering insights and feedback to product enhancements • Maintain ownership of escalated cases from intake through resolution • Mentor and provide technical guidance to junior team members • Ensure consistent service quality during critical coverage windows • Take initiative in identifying process gaps and recommending improvements

🎯 Requisitos

• High School Diploma or equivalent GED • 10+ years of experience in a client service or technical support role • Proficiency in Microsoft Office • Experience with common enterprise software solutions (e.g., NetSuite, Salesforce, Oracle, SAP, MS Project, SmartSheet)

🏖️ Benefícios

• Work-from-anywhere environment • Unlimited PTO • Comprehensive benefits package • Employee resource groups • Casual dress code • Prioritized employee wellness • Diversity and inclusion • A voice in the company • New hire support • Career development • Educational assistance • Employee referral bonus • Progressive parental leave