Technical Architect, AWS

🕒 Ontem

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $87.400 - $266.300 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🔙 Engenheiro Backend

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 7%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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NeuraFlash

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

🏭 Manufatura

📣 Marketing

Consulting • Manufacturing • Marketing

A NeuraFlash é uma provedora líder de soluções impulsionadas por IA em múltiplos setores, especializada na implementação e integração das plataformas Salesforce e AWS. Oferece uma ampla gama de serviços, incluindo gestão de mudanças, análise de dados e serviços gerenciados, adequados a segmentos como manufatura, varejo, comunicações, serviços financeiros e outros. Como parceira da Salesforce e da AWS, a NeuraFlash é reconhecida por suas soluções inovadoras de IA — incluindo Agentforce, Service Cloud e Service Cloud Voice — que ajudam as empresas a otimizar operações e elevar o atendimento ao cliente. Com uma equipe dedicada de especialistas, a NeuraFlash busca criar experiências integradas e transformadoras para sua diversificada base de clientes, alavancando sua expertise em automação e integração de dados para entregar resultados reais de negócio.

Descrição

• Ensure customer success in building and launching Amazon Connect solutions • Conduct technology assessments and audits to evaluate moving to the AWS Connect CCaaS platform • Facilitate business process reviews to identify customer requirements and processes • Educate customers on AWS value propositions and participate in architectural discussions • Lead customer discovery, build project ROI cases, and deliver ROI presentations and estimates • Translate customer requirements into contact center designs using AWS services and best practices • Oversee and mentor technical teams delivering Salesforce and AWS Cloud solutions on time, within budget, and to quality standards • Liaise between technical teams and business stakeholders • Drive best-practice contact center design throughout solution delivery • Manage project and customer communications • Deliver end-user training and documentation • Lead enterprise-level projects with minimal senior-management direction • Lead vision and strategy discussions with contact center and customer service leadership

🎯 Requisitos

• Customer-facing contact center experience • Experience building integrations across WFM, CRM, and contact center solutions • Experience with communications protocols and APIs such as WebRTC and SIP • Hands-on scripting/coding experience, such as Python, Java, C#, .NET, or Node.js • Communication and presentation skills with comfort speaking with executives, IT management, and customers • API integration experience • Strong troubleshooting and debugging skills • Experience with CloudFormation, Contact Flow Design, Lambda Integration, Lex Integration, and Call Center Routing • Ability to understand and document infrastructure requirements and specifications, including resource types, networking, security, and compliance needs • Knowledge of automation tools and frameworks such as Jenkins, GitLab CI/CD, and CodeDeploy • Contact center architecture knowledge • Experience implementing infrastructure as code using AWS CDK and Terraform • Ability to set up monitoring and logging for infrastructure components and perform ongoing maintenance • Experience in technology/software sales, pre-sales, or consulting • Advanced knowledge of AWS services and cloud architecture • Salesforce knowledge and familiarity with Salesforce Service Cloud • Contact center product knowledge of Genesys, Cisco, Avaya, Twilio, or similar platforms • Experience with Workforce Management solutions • Experience working with outbound dialers and campaign management • Knowledge of Agile and Scrum • AWS Cloud Practitioner Certification • AWS Developer Associate Certification or Professional • AWS Solution Architect Certification or Professional • Salesforce Certified Administrator

🏖️ Benefícios

• Remote and in-person work options • Flexible working culture and hours • Travel opportunities, with anticipated travel commitment of up to 25% for certain roles • Collaboration through town halls and company meetings • Team celebrations and social events • Equal employment opportunity and affirmative action employer • Veteran employment opportunities