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NewRocket é um parceiro global de destaque da ServiceNow, oferecendo uma ampla gama de serviços e soluções para ajudar líderes empresariais a resolver problemas complexos de negócios. Eles são especializados em serviços de consultoria e transformação, design e implementação, serviços gerenciados e mais, com foco em melhorar as experiências de clientes e funcionários através do uso da plataforma ServiceNow. Suas soluções incluem plataformas e integrações, segurança, risco e resiliência, bem como excelência tecnológica. NewRocket atende a uma variedade de indústrias, incluindo educação, saúde, serviços financeiros e o setor público, entre outros, e é conhecida por sua expertise em design de UI e UX, bem como por sua capacidade de aprimorar fluxos de trabalho e melhorar processos de negócios de forma eficiente.

Descrição

• Responsible for ensuring delivery and operational excellence, customer satisfaction and portfolio growth • Develop, own and manage customer relationships for seamless execution across service offerings • Oversee entire portfolio to ensure successful delivery using a hands-on approach • Serve as an escalation point, ensuring compliance and quality delivery • Partner with sales organization to drive growth and expansion within the Area • Focus on developing rapport with prospects and understanding scope, estimates and staffing needs • Ensure a seamless transition from Sales to the formed delivery team • Accountable for an Enterprise portfolio, managing complex, large-scale programs and/or projects • Work with VP Professional Services and others to implement a best-in-class delivery organization • Maintain a team environment of trust, collaboration, and high-performance while delivering excellent customer experiences

🎯 Requisitos

• 12+ years of experience in Professional Services or Consulting • 8-12 years of experience in Program and Project Management • 5+ years in portfolio management • 5+ years of people management experience • Deep knowledge of consulting and services • Deep knowledge of Portfolio management methodologies • Broad understanding of the ServiceNow Domain areas • Strong written and verbal communication skills • Ability to assess and mitigate risk • Exhibit strong leadership capabilities • Lead and motivate multifunctional teams located across multiple time zones • Strong people leader with ability to provide positive and constructive feedback effectively • Ability to collaborate with other leaders to achieve company goals • Ability to simplify complex situations • Financial knowledge • Sales value training an asset.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Professional development opportunities • Wellness programs