Senior Software Engineer – AI

🕒 Ontem

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🤖 Engenheiro de IA

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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NewRocket é um parceiro global de destaque da ServiceNow, oferecendo uma ampla gama de serviços e soluções para ajudar líderes empresariais a resolver problemas complexos de negócios. Eles são especializados em serviços de consultoria e transformação, design e implementação, serviços gerenciados e mais, com foco em melhorar as experiências de clientes e funcionários através do uso da plataforma ServiceNow. Suas soluções incluem plataformas e integrações, segurança, risco e resiliência, bem como excelência tecnológica. NewRocket atende a uma variedade de indústrias, incluindo educação, saúde, serviços financeiros e o setor público, entre outros, e é conhecida por sua expertise em design de UI e UX, bem como por sua capacidade de aprimorar fluxos de trabalho e melhorar processos de negócios de forma eficiente.

Descrição

• Interface with end-users, IT teams, and key stakeholders to gather systems requirements • Design, develop, and deploy AI-driven applications and workflows on the ServiceNow platform • Integrate machine learning, natural language processing, and predictive analytics solutions into ServiceNow modules including ITSM, ITOM, CSM, and HRSD • Manage application development, including design, coding, debugging, testing, troubleshooting, and systems documentation • Write complete programs and perform application testing and debugging • Design custom or product-based solutions based on ServiceNow applications • Configure REST/SOAP integrations between ServiceNow and other applications • Reflect impact assessment rules within service maps and validate them with technical SMEs and stakeholders • Participate in user acceptance testing of maps, impact rules, and event management work • Promote update sets and data across applicable ServiceNow environments • Remediate production incidents related to this scope • Align with the existing ServiceNow technical lead for map/event work to ensure consistent approaches and shared patterns

🎯 Requisitos

• 3+ years’ experience supporting the implementation, administration, configuration, and/or development of ServiceNow in 2 or more capabilities (e.g. ITSM, ITOM) • Strong experience with ServiceNow AI and automation capabilities, including Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics, and Now Assist • Hands-on experience implementing and optimizing Now Assist features • Experience integrating ServiceNow with other systems using mid servers and cloud-to-cloud integrations • Experience with Web Services Integration, including SOAP and REST • Experience with bi-directional, automated integrations between systems • Knowledge of data extraction technologies such as JDBC and ODBC or ETL integrations • Proven experience implementing ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog, and Workflows • Experience with ServiceNow scripting, including Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs, and scripting • Ability to thrive in strategic planning, resource allocation, production methods, and coordination of people and resources • Ability to adapt quickly in a fast-paced environment • Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Information Technology, AI/ML, or related field • Must be willing and able to continue education within the ServiceNow platform and beyond • Expected to complete ServiceNow competency certifications and module accreditations • Preferred certifications: ITIL Foundation; ServiceNow CSA and CAD

🏖️ Benefícios

• Official ServiceNow training • Opportunity to achieve multiple ServiceNow certifications • Support and guidance on projects • Diverse and inclusive workplace • Equal opportunity workplace and affirmative action employer • Disability accommodation support