Senior Director, Quote to Cash Transformation

🕒 Julho 17

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👔 Diretor

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NICE

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1991

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

📡 Telecomunicações

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE é uma fornecedora líder de soluções de automação de atendimento ao cliente impulsionadas por IA, transformando contact centers em centros de experiência do cliente de classe mundial. Sua plataforma CXone Mpower oferece automação ponta a ponta dos fluxos de trabalho de atendimento, integrando agentes humanos e de IA para entregar interações eficientes e personalizadas. As ofertas da NICE incluem IA para experiência do cliente (CX), soluções digitais e de autoatendimento, engajamento e gestão da força de trabalho, e plataformas completas de contact center em nuvem. A empresa é reconhecida como líder no setor de Contact Center as a Service (CCaaS), fornecendo ferramentas para aumentar a eficiência operacional, impulsionar o engajamento dos colaboradores e elevar a satisfação dos clientes.

Descrição

• Own the reactivation of NICE's Quote-to-Cash transformation end-to-end • Serve as the internal business owner and primary counterpart to the external systems integration partner • Operate the existing program governance • Re-engage Finance, IT, Revenue Operations, and functional stakeholders around clear decisions, tradeoffs, and business outcomes • Give senior sponsors a credible, fact-based read on program status, risk, and delivery confidence • Track and report value realization against the outcomes that actually matter

🎯 Requisitos

• Non-negotiable: Has led or been directly accountable for an enterprise-scale quote-to-cash, CPQ, billing, or revenue recognition transformation — not advisory-only experience. • Comfortable owning a large, complex, multi-year program without needing months to get up to speed on the domain • A credible counterpart to an external systems integration team and to CIO-level technology leadership — comfortable pushing back on scope, timeline, and delivery assumptions, not just relaying them • Has restarted or rescued a stalled transformation before • A translator, not a bureaucrat — turns a stalled, complex enterprise program into forward motion and gives executives a clear, honest view of status, risk, and business case integrity • Excellent executive communication and the stomach to influence without authority across Finance, IT, Revenue Operations, and executive sponsors who don't report to you.

🏖️ Benefícios

• Join an ever-growing, market disrupting, global company • Work in a fast-paced, collaborative, and creative environment • Endless internal career opportunities across multiple roles, disciplines, domains, and locations