Technical Enablement Manager

🕒 Maio 19

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

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NICE

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1991

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

📡 Telecomunicações

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE é uma fornecedora líder de soluções de automação de atendimento ao cliente impulsionadas por IA, transformando contact centers em centros de experiência do cliente de classe mundial. Sua plataforma CXone Mpower oferece automação ponta a ponta dos fluxos de trabalho de atendimento, integrando agentes humanos e de IA para entregar interações eficientes e personalizadas. As ofertas da NICE incluem IA para experiência do cliente (CX), soluções digitais e de autoatendimento, engajamento e gestão da força de trabalho, e plataformas completas de contact center em nuvem. A empresa é reconhecida como líder no setor de Contact Center as a Service (CCaaS), fornecendo ferramentas para aumentar a eficiência operacional, impulsionar o engajamento dos colaboradores e elevar a satisfação dos clientes.

Descrição

• Enabling partners to design, build, and deliver AI Agents • Supporting partner onboarding and ongoing technical readiness • Delivering technical enablement sessions and workshops • Assisting partners with JavaScript development and debugging • Supporting API usage and integrations during implementations • Advising on webchat embedding and xApps • Collaborating with Sales Engineering, Product, and Professional Services

🎯 Requisitos

• Strong JavaScript coding and debugging skills • Experience working with APIs and integrations • Practical experience using context variables and conversation logic within Cognigy • Working knowledge of HTML, CSS, and JavaScript • Experience in a technical, customer-facing role • Ability to explain technical concepts clearly • Strong collaboration and communication skills

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Flexible working hours • Professional development opportunities • Opportunities for internal career growth