Gerente de Relacionamento com Clientes

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Nimble Gravity

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51 - 200 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🛍️ Comércio Eletrônico

Artificial Intelligence • SaaS • eCommerce

A Nimble Gravity é uma empresa especializada em serviços de aceleração e automação em IA, que utiliza o que há de mais avançado em ciência de dados, IA generativa e tecnologias digitais para transformar desafios de negócios em oportunidades de crescimento. A companhia oferece um portfólio completo de serviços, incluindo analytics preditivo e prescritivo, estratégias de transformação digital, engenharia de software, soluções de e-commerce e otimização de CRM, com destaque para o uso de Salesforce. A Nimble Gravity é reconhecida por criar soluções impulsionadas por IA, como agentes automatizados de IA generativa e estratégias de e-commerce orientadas por dados, ajudando empresas a acelerar sua transformação digital e aprimorar a tomada de decisão.

Descrição

• Assuma a relação com o cliente. Construa parcerias de longo prazo fundamentadas em honestidade e perspicácia de negócios. Apresente um ponto de vista — sobre o que o cliente precisa, como o sucesso será medido e o que precisa ser dito. • Comece pelo problema real. Descubra em conjunto com os clientes em vez de se fixar em um diagnóstico inicial. Estruture cada engajamento em torno do impacto no negócio: receita, custo, margem, risco e velocidade. • Impulsione a expansão. Identifique e molde oportunidades dentro das suas contas. Faça parceria com os Growth Managing Principals no planejamento de contas baseado na realidade da entrega e na confiança do cliente. • Proteja a saúde da entrega. Monitore satisfação e riscos de forma proativa. Aponte compensações e preocupações cedo — antes que se tornem urgentes. Saiba quando envolver a liderança sênior. • Mantenha-se próximo ao trabalho. Planejamento de sprints, refinamento de backlog, revisões com clientes — o trabalho tático é real, e executá-lo bem é o que mantém a credibilidade do trabalho estratégico.

🎯 Requisitos

• 7–10 anos em funções voltadas para o cliente, com responsabilidade clara por relacionamentos, entrega e crescimento de contas • Experiência em consultoria de tecnologia, dados ou AI — altamente desejável • Instinto para saber quando intervir, como conduzir uma conversa difícil e como se comunicar com executivos (inglês nível C1 exigido) • Conforto em conduzir os engajamentos no dia a dia enquanto desenvolve uma visão sobre a direção da conta • Histórico de trabalho colaborando com Growth, Delivery e Solutions para criar experiências integradas ao cliente • Diferencial: formação ou experiência em data science, AI ou transformação digital; experiência em ambientes de alto crescimento; experiência prévia em gestão de pessoas em funções de atendimento ao cliente.

🏖️ Benefícios

• Nimble Gravity é um empregador que oferece oportunidades iguais e considera candidatos independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência ou qualquer outra base proibida por leis federais, estaduais ou locais.