(1619) Consultor(a) Sênior de Jornadas

🔥 2 horas atrás

💃 América Latina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💼 Consultor

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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A Nortal é um parceiro estratégico de confiança, especializado em transformação digital para governos, instituições de saúde e empresas. Com mais de 25 anos de experiência, a companhia se dedica a capacitar organizações por meio de estratégias inteligentes de transformação, resiliência cibernética e soluções avançadas de dados e inteligência artificial. A Nortal desempenhou um papel significativo na construção da infraestrutura digital de diversos setores — incluindo serviços públicos, saúde e serviços financeiros —, oferecendo soluções centradas nas pessoas, resilientes e seguras para aprimorar operações e serviços.

Descrição

• Liderar o design, o desenvolvimento e a otimização de jornadas sofisticadas e multicanal de clientes usando o Adobe Journey Optimizer e o Adobe Experience Platform • Ser responsável por todo o ciclo de vida da orquestração de jornadas, traduzindo necessidades de negócio em experiências escaláveis e personalizadas para clientes • Projetar e implementar jornadas complexas, com múltiplas etapas e canais • Definir condições de entrada nas jornadas, gatilhos orientados por eventos, lógica de decisão, ramificações, timing e critérios de saída • Traduzir requisitos de negócio em designs de jornadas escaláveis e planos de implementação acionáveis • Colaborar com arquitetos de soluções para garantir alinhamento técnico e adoção de boas práticas • Configurar jornadas orientadas por eventos e integrar fontes de dados de clientes • Utilizar o Adobe Experience Platform e o Real-Time CDP para perfis de clientes, públicos e dados de eventos em tempo real • Colaborar com as equipes de engenharia de dados e operações para solucionar problemas nos fluxos de dados e garantir o processamento confiável de eventos • Desenvolver e executar cenários iniciais de teste para validar a funcionalidade das jornadas • Ser responsável pelas jornadas em produção, garantindo desempenho, confiabilidade e melhoria contínua • Monitorar a execução das jornadas, solucionar problemas e implementar aprimoramentos • Gerenciar solicitações de mudança, novos gatilhos e atualizações das jornadas conforme a evolução das necessidades de negócio • Trabalhar em parceria com as equipes de Quality Engineering em testes, validação de regressão e releases • Fornecer atualizações de progresso a stakeholders técnicos e de negócio • Oferecer orientação técnica e mentoria a outros consultores de jornadas • Revisar designs e implementações de jornadas para garantir consistência e qualidade • Compartilhar boas práticas, desenvolver documentação e contribuir para a transferência de conhecimento • Colaborar com equipes multifuncionais para fortalecer as capacidades de orquestração de jornadas

🎯 Requisitos

• Experiência prática sólida, em nível de produção, com o Adobe Journey Optimizer (AJO), incluindo gatilhos orientados por eventos, lógica condicional e orquestração de jornadas multicanal • Conhecimento consistente do Adobe Experience Platform (AEP) e do Real-Time CDP, incluindo perfis de clientes, segmentação de públicos e dados de eventos • Experiência comprovada no design e na implementação de jornadas de clientes com base em requisitos de negócio • Capacidade de solucionar problemas de integrações, processamento de eventos e fluxos de dados em plataformas de customer engagement • Experiência no gerenciamento e na otimização de jornadas de clientes ativas e em nível de produção • Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas • Capacidade de comunicar conceitos técnicos a stakeholders não técnicos • Experiência anterior em mentoria ou fornecimento de orientação técnica a membros da equipe • Capacidade de colaborar com equipes distribuídas e trabalhar alinhado ao fuso horário do Leste dos Estados Unidos (US Eastern Time) • Inglês avançado obrigatório; comunicação eficaz em inglês é essencial para trabalhar com clientes dos Estados Unidos

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo em dólares americanos (USD) • Trabalho 100% remoto; trabalhe de qualquer lugar, com acesso a espaços de coworking em toda a América Latina • Folgas remuneradas e feriados nacionais conforme a legislação do país do colaborador, com salário integral • Licença médica remunerada • Crédito anual para benefícios de equilíbrio entre vida pessoal e profissional • Atividades de integração da equipe, pausas para café, tech talks e encontros após o trabalho • Folga no dia do aniversário • Acompanhamento de bem-estar e suporte ao desenvolvimento profissional pela equipe de People Care • Modelo de trabalho flexível, com foco em resultados e bem-estar pessoal • Autonomia, comunicação aberta e respeito à diversidade

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