Customer Success + Atendimento ao Cliente JÚNIOR (BRL 2K/mês PJ)

3 dias atrás

Candidatar-se

Receber Emails com Vagas Similares

NOUS LATAM

SiteLinkedInTodas as Vagas

HR Tech • B2B • AI

NOUS LATAM é uma plataforma de gestão de pessoas projetada para formar equipes engajadas e de alta performance. Oferece às empresas ferramentas para contratar profissionais de tecnologia com eficiência, avaliando o talento e garantindo combinações ideais com agilidade. Com foco em alinhar o sucesso individual e de equipe aos objetivos organizacionais, a NOUS LATAM aprimora a relação entre gestores e colaboradores, ajuda profissionais a se desenvolverem por meio de marketplaces de oportunidades e oferece suporte em momentos de transição, como demissões. Sua plataforma utiliza IA para otimizar o processo de contratação e fomentar conexões profissionais entre talentos do setor de tecnologia.

2 - 10 funcionários

Fundada em 2022

👥 RH Tech

🤝 B2B

Descrição

• Atendimento aos clientes via WhatsApp • Condução do onboarding de novos clientes • Registro e acompanhamento de demandas técnicas • Monitoramento da jornada inicial dos clientes • Apoio à melhoria contínua dos processos de suporte • Colaboração com áreas internas (produto, tech e comercial) • Garantia de uma experiência de alto nível para o cliente

🎯 Requisitos

• Realizar o atendimento aos clientes via WhatsApp, garantindo respostas rápidas, claras e humanizadas. • Conduzir o onboarding de novos clientes, assegurando a correta ativação e o primeiro uso da plataforma. • Registrar, acompanhar e priorizar demandas e problemas técnicos junto ao time de tecnologia. • Monitorar a jornada inicial dos clientes, identificando riscos de insatisfação e apoiando na prevenção de churn. • Apoiar a melhoria contínua dos processos de suporte, sugerindo ajustes a partir dos feedbacks dos clientes. • Trabalhar em colaboração com as áreas internas (produto, tech e comercial) para alinhamento de informações e solução de problemas. • Garantir uma experiência de alto nível para o cliente, desde o primeiro contato até a estabilização do uso da plataforma.