Analista Negócios Sênior (Prev Cap)

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2016

A MARCA DE MODA SUSTENTÁVEL

Descrição

• Atuar como referência funcional do produto, garantindo sua evolução, sustentação e aderência às necessidades do mercado e dos clientes. • Compreender profundamente as jornadas dos clientes, identificando oportunidades de melhoria, simplificação e geração de valor. • Conduzir análises de problemas operacionais, incidentes, oportunidades de melhoria e necessidades regulatórias, propondo soluções viáveis e escaláveis. • Gerenciar e priorizar backlog de melhorias, correções e evoluções, considerando impacto para o cliente, esforço de implementação e objetivos estratégicos. • Traduzir necessidades de negócio em requisitos claros para os times de tecnologia e parceiros internos. • Participar das cerimônias ágeis e apoiar o acompanhamento das entregas do squad. • Definir critérios de aceite, validar entregas e assegurar que as soluções entregues atendam aos objetivos originalmente propostos. • Monitorar continuamente indicadores de adoção, utilização, qualidade, eficiência operacional, disponibilidade e experiência do cliente. • Acompanhar KPIs e OKRs dos produtos, propondo ações corretivas e evolutivas sempre que necessário. • Produzir análises executivas, materiais de apoio, apresentações de resultados e comunicados para clientes e stakeholders internos. • Atuar de forma próxima às áreas de Operações, Atendimento, Comercial, Jurídico, Compliance, Riscos e Tecnologia para garantir alinhamento e eficiência na gestão dos produtos. • Conduzir análises de impacto para mudanças regulatórias, operacionais e tecnológicas. • Apoiar processos de implantação, onboarding de clientes e gestão de mudanças. • Coletar feedbacks de clientes e transformar aprendizados em iniciativas de evolução do produto. • Contribuir para a construção de FAQs, manuais, treinamentos e materiais de suporte. • Garantir que as decisões sobre o produto sejam orientadas por dados, evidências e geração de valor para o cliente.

🎯 Requisitos

• Graduação completa. • Experiência com gestão de produto, melhoria contínua ou acompanhamento de iniciativas orientadas à experiência do cliente. • Vivência no uso de feedbacks, dados de uso e indicadores de experiência para apoiar decisões e propor evoluções no produto. • Capacidade de acompanhar indicadores de desempenho, utilizando métricas para análise de resultados, identificação de oportunidades e priorização de ações. • Experiência em relacionamento com clientes, áreas internas e stakeholders de diferentes níveis e contextos. • Conhecimento em análise de processos operacionais, identificação de gargalos e proposição de melhorias. • Capacidade de participar de discussões técnicas com o squad, compreendendo dependências, impactos, riscos e restrições das iniciativas. • Habilidade para tomar decisões com autonomia, senso crítico e agilidade, considerando dados, contexto de negócio e impactos para clientes e organização. • Perfil solucionador de problemas, com capacidade de mobilizar o squad na busca por soluções, destravamento de impedimentos e avanço das iniciativas.

🏖️ Benefícios

• Convênio Médico e Odontológico • Vale Refeição - Ticket • Seguro de Vida • Auxilio Home Office • PLR • Previdência Privada • Auxílio Creche • WellHub e Totalpass