Customer Success Manager

🕒 Julho 1

🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 45%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Nulogy

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51 - 200 funcionários

📦 Logística

🏭 Manufatura

💼 Consultoria

💰 $3.400.000 Debt Financing em 2021-03

Logistics • Manufacturing • Consulting

Nulogy é uma plataforma de software desenvolvida para aumentar a agilidade, resiliência e rentabilidade das operações da cadeia de suprimentos. Oferece soluções adaptadas para várias indústrias, incluindo bens de consumo embalados, manufatura sob contrato e logística terceirizada, possibilitando colaboração em tempo real e visibilidade de produção em redes de manufatura externas. A plataforma Nulogy ajuda as empresas a otimizar suas operações através de recursos como colaboração com fornecedores, análise de dados e monitoramento de máquinas, o que, por sua vez, eleva as taxas de cumprimento e melhora o atendimento ao cliente.

Descrição

• Own a portfolio of Smart Factory accounts as the primary point of contact for operational, technical, and strategic matters • Drive adoption of core Smart Factory modules through on-site engagement, training, and change management support • Track adoption and usage metrics; identify stalled rollouts and activate recovery plans before they become retention risks • Lead renewal conversations and contract negotiations in partnership with the Account Management team • Identify expansion opportunities - additional sites, modules, or adjacent Nulogy MOS capabilities - and collaborate with Account Managers to advance them • Manage multi-site deployment sequencing for enterprise customers, ensuring each new site benefits from lessons learned across the footprint • Build multi-threaded relationships across plant managers, CI directors, operations leaders, and executive sponsors • Share best practices and win stories across the customer base to accelerate time-to-value at new accounts • Conduct regular business reviews with quantified value metrics tied to customer-defined success criteria • Conduct product demos and showcase new functionality to existing clients • Partner and collaborate with our internal teams on projects and customer-related matters • Triage technical and growth issues, coordinating across Product, Engineering, Professional Services, and Support to drive resolution

🎯 Requisitos

• 5-8+ years in manufacturing operations, CPG/supply chain, industrial, or SaaS Customer Success in industry-adjacent space • Comfort with deployment and change management in manufacturing environments • Familiarity with MES, SCADA, ERP, or production monitoring systems an asset • Lean Six Sigma training or certification (Green Belt or higher) preferred; practical experience applying CI methodologies (VSM, SMED, 5 Whys, Root Cause Analysis, Kaizen) in a manufacturing context is a strong asset

🏖️ Benefícios

• Group benefit plans including health, dental, and vision that start on day one—benefit premiums are fully paid by the employer • Parental leave: 100% top-up for 15 weeks for any parent of biological or adopted children • Flexible paid vacation policy • RRSP Matching Program • 401K program

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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