Customer Success Manager

🕒 Outubro 17

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $65.000 - $85.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Oceans

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201 - 500 funcionários

📦 Logística

📣 Marketing

✈️ Turismo

Logistics • Marketing • Travel

Oceans é uma empresa especializada em fornecer talentos globais altamente qualificados e motivados para empresas, especialmente nas áreas de Operações, Administrativo, Finanças e Marketing. Ao conectar profissionais de carreira (chamados de 'Divers') de todo o mundo a empresas de alto crescimento, a Oceans busca redefinir o setor de outsourcing ao oferecer talentos excepcionais e versáteis que podem contribuir muito além do papel de assistentes tradicionais. A Oceans se orgulha de seu processo de recrutamento rigoroso e do upskilling contínuo de sua equipe, garantindo altas taxas de retenção e parcerias de longo prazo eficazes. Com mais de 500 empresas utilizando os serviços da Oceans, a empresa é dedicada a entregar o match ideal e a criar relações de trabalho de alto impacto com seus clientes.

Descrição

• Design and guide clients through structured, customized onboarding processes • Facilitate calls with clients and talent during the earliest partnership stages • Establish alignment around clients' and talent's individual ways of working • Advise clients on best practices for collaboration and service usage • Monitor and document partnership health throughout the relationship • Manage client dissatisfaction and misalignment toward productive outcomes • Proactively address issues and prevent service-level churn • Maintain partnership satisfaction and growth infrastructure using HubSpot, Slack, Gemini, Claude, and Google Sheets • Represent the client/talent partnership in the internal development process • Collaborate with Internal Talent Success and Training Teams • Report to the Head of Customer Success

🎯 Requisitos

• Strong understanding of the needs of early-stage startup founders and ideal behaviors of proactive operators • Understanding of business operations, employee onboarding and utilization, manager/direct-report hurdles, and global talent systems • Previous experience working with founders strongly preferred • Former founder experience strongly preferred • Customer/Client Success or Account Management experience at a fast-moving startup is an asset • Exposure to the outsourcing industry is an asset • Ability to manage, work with, and serve people from diverse backgrounds inclusively • Relationship management skills • Expectation management skills • Strategic judgment • Dynamic problem-solving ability • Cross-cultural understanding • Ability to understand and analyze subtext and context clues to identify hidden misalignment and maladaptive ways of working

🏖️ Benefícios

• Fully-remote work arrangement • Benefits information provided during the offer process

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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