Bi-lingual Support Specialist, English/Spanish

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Junho 15

🌾 Iowa, Louisiana, +4 estados a mais – Remoto

🌾 Iowa – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🗽 New York – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote 🦬 Wyoming – Remote

💵 $16 - $18 / hora

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 30%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Odyssey Energy Solutions

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

📦 Logística

⚡ Energia

💰 $15.000.000 Series A em 2023-05

Consulting • Logistics • Energy

A Odyssey Energy Solutions é uma plataforma que acelera a transição para a energia limpa em mercados emergentes, conectando empresas de energia renovável, financiadores e fornecedores. Ela oferece ferramentas e serviços para financiamento, aquisição de equipamentos e monitoramento remoto de projetos de energia renovável distribuída. Com ênfase em eficiência e transações simplificadas, a Odyssey busca ajudar as organizações a implantarem soluções de energia renovável de forma mais rápida e eficaz, enquanto gerenciam seus ativos de maneira confiável.

Descrição

• Respond to customer inquiries in both English and Spanish via phone, email, SMS, and chat in a timely and professional manner. • Serve as a primary point of contact for Spanish-speaking families and stakeholders, ensuring equitable access to program support. • Translate or help adapt customer-facing communications and resources from English to Spanish as needed. • Resolve customer issues and complaints, escalating complex cases as appropriate. • Provide accurate information about ESA and microgrant programs Odyssey administers. • Maintain detailed records of customer interactions and transactions. • Collaborate with team members to improve processes and enhance the customer experience for diverse communities. • Participate in training and development opportunities to enhance skills. • Meet performance targets and contribute to team goals. • Stay up-to-date with company policies and product knowledge.

🎯 Requisitos

• Full professional fluency in English and Spanish (written and verbal) — required. • Experience with Zendesk or a similar contact management system is required. • 3+ years of experience in a customer support role. • Excellent verbal and written communication skills in both languages. • Strong problem-solving abilities and attention to detail. • Customer-focused with a positive attitude and professional demeanor. • Ability to work independently and as part of a distributed team. • Proficiency in using customer support software and tools. • High school diploma or equivalent; additional education or certifications are a plus. • Preference is given to those who reside in Texas, Utah, Georgia, Louisiana, Iowa, Wyoming, or New York.