Gerente de Onboarding de Software, E-commerce B2B

Vaga não está no LinkedIn

🔥 37 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🚀 Especialista de Onboarding

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Okendo

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2018

🛍️ Comércio Eletrônico

📣 Marketing

☁️ SaaS

💰 $26.000.000 Series A em 2022-07

eCommerce • Marketing • SaaS

Okendo é uma plataforma completa de customer marketing, projetada para construir relacionamentos com clientes mais fortes e rentáveis para empresas de e-commerce. A plataforma integra diversos produtos, como reviews, quizzes, indicações (referrals), programas de fidelidade e pesquisas, para aumentar a confiança do cliente, conectar compradores aos produtos desejados e melhorar o engajamento. As soluções da Okendo incluem múltiplas integrações com plataformas como Google, Meta Pixel e Klaviyo, sendo especificamente desenvolvidas para aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento de receita. Como uma ferramenta para aproveitar as opiniões e a lealdade dos clientes, a Okendo capacita as empresas a ampliar sua presença online ao otimizar conversões e aumentar o LTV (lifetime value) dos clientes.

Descrição

• Ser responsável pelos lançamentos de clientes enterprise desde a reunião inicial até a entrada em produção e a transferência para a equipe de Customer Success • Liderar cada nova marca enterprise desde a transferência pelo time de vendas até a entrada em produção, gerenciando planos, cronogramas e expectativas • Transformar os objetivos das marcas em planos de lançamento para Reviews, Loyalty, Referrals, Quizzes e Surveys • Conduzir vários lançamentos complexos simultaneamente e remover impedimentos • Orientar as marcas na configuração dos programas e conduzir a migração de dados, a customização de temas e as integrações com Shopify, Klaviyo, TikTok Shop, Google, Meta e Attentive • Colaborar com a equipe de Solutions Engineering em desenvolvimentos personalizados e APIs, elaborando requisitos claros • Treinar as equipes das marcas e garantir a obtenção do primeiro valor até a entrada em produção • Trabalhar com a equipe de vendas no escopo e nos cronogramas, participando de reuniões em etapas avançadas do processo • Transferir as marcas para a equipe de Customer Success com objetivos, stakeholders e próximos passos definidos; identificar oportunidades de crescimento • Fornecer feedback ao time de Produto e colaborar com Marketing em histórias de clientes • Criar templates, checklists e playbooks para lançamentos enterprise • Desenvolver conhecimento aprofundado sobre a Okendo e ferramentas relacionadas de e-commerce, compartilhando esse conhecimento • Cumprir os marcos de sucesso do lançamento de 1 mês, 6 meses e 1 ano

🎯 Requisitos

• Mais de 5 anos de experiência em onboarding de clientes, implementação ou gerenciamento de projetos em uma empresa B2B SaaS, idealmente com marcas de e-commerce ou ferramentas de marketing e retenção • Histórico comprovado de liderança em lançamentos complexos, envolvendo múltiplos stakeholders, para clientes de maior porte, dentro do prazo e com alto padrão de qualidade • Sólidas habilidades de gerenciamento de projetos e organização • Conforto para trabalhar tecnicamente com CSV, HTML e APIs • Conhecimento de stacks de tecnologia e métricas de e-commerce, incluindo conversão, AOV e taxa de recompra • Segurança para trabalhar com stakeholders seniores das áreas de marketing e e-commerce • Assertividade para conduzir planos de ação até a conclusão • Excelente comunicação escrita e verbal • Perfil proativo, positivo e resiliente • Familiaridade com Shopify, especialmente Shopify Plus, Klaviyo, Google Shopping e configurações headless ou de storefronts personalizados será considerada um diferencial • Obter a certificação Okendo Product Expert após o onboarding

🏖️ Benefícios

• Contratação em período integral, na modalidade exempt • Trabalho remoto

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