Analista de CRM Sênior - B2B

🕒 Maio 25

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2010

🛍️ Comércio Eletrônico

🏠 Imobiliário

🏪 Marketplace

eCommerce • Real Estate • Marketplace

Grupo OLX é uma empresa 100% digital que empodera pessoas no Brasil a realizarem seus sonhos ao reinventar modelos de consumo. Por meio de uma plataforma que permite comprar e vender de forma rápida, segura e conveniente, o Grupo OLX foca em oferecer experiências excepcionais e em fomentar uma comunidade baseada em diversidade, equidade e inclusão. A companhia opera grandes portais imobiliários e mantém compromisso com a sustentabilidade e o aprendizado contínuo, com o objetivo de gerar valor para seus clientes, usuários e parceiros.

Descrição

• Como Analista de CRM Sênior (B2B), você será o(a) dono(a) da estratégia de relacionamento com os nossos parceiros de negócios (lojas de veículos, locadoras, imobiliárias, corretores de imóveis e incorporadoras). • Desenhar, arquitetar e liderar a estratégia de comunicação de ponta a ponta para o público B2B, garantindo consistência e personalização cross-channel (E-mail, Push, In-app, WhatsApp e Web). • Gerenciar o ciclo de vida do cliente B2B (Ativação, Engajamento, Monetização e Retenção/Win-back), identificando gaps de receita e propondo soluções proativas de forma autônoma. • Estruturar relatórios estratégicos, sintetizar dados complexos em apresentações de alto impacto e participar ativamente de agendas executivas, defendendo teses de CRM e apresentando planos de ação estruturados. • Traduzir métricas operacionais de CRM (CTR, CTOR, taxas de entrega) em indicadores macro de negócio. • Liderar comitês e projetos transversais conectando os times de Produto, Engenharia de Dados, BI e a força de Vendas para viabilizar integrações técnicas e inteligência de dados comerciais. • Atuar como referência técnica do time no uso de ferramentas avançadas de automação (ex: Braze, Salesforce Marketing Cloud), desenhando fluxos de automação hiperpersonalizados, testes A/B complexos e uso de dados em tempo real (triggers). • Disseminar as melhores práticas de CRM B2B no time, elevando a barra de qualidade criativa, analítica e de processos da área.

🎯 Requisitos

• Vivência na área de CRM, Marketing de Retenção ou Growth, com sólida experiência navegando no mercado B2B, plataformas horizontais, marketplaces ou modelos SaaS (conhecer a dor do cliente corporativo/corretor/lojista é fundamental). • Experiência avançada na arquitetura de campanhas em ferramentas de ponta são diferenciais (com preferência por Braze ou Salesforce Marketing Cloud). Lógica avançada de árvore de decisão e jornadas automatizadas. • Capacidade de analisar bases de dados volumosas. Domínio na leitura em ferramentas de visualização (Looker, Tableau ou PowerBI) e Excel Avançado. • Habilidade de storytelling de negócios para traduzir o tecniquês do CRM em valor financeiro e operacional para stakeholders não técnicos e executivos. • Conhecimento prático em HTML/CSS para e-mail e consultas básicas em SQL para autonomia em segmentação de dados. • Graduação concluída em Marketing, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

🏖️ Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado • Plano de Saúde • Plano Odontológico • Previdência Privada • Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades • Auxílio alimentação • Aconselhamento financeiro • Clube de vantagens • Auxílio Home Office • Auxílio Mobilidade • Auxílio Criança • Seguro de Vida • Licenças estendidas • Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar • Empréstimo consignado com taxas reduzidas