OneStep
11 - 50 funcionários
🏥 Saúde
💰 Series A em 2021-01
Healthcare
A OneStep equipa os provedores para oferecer cuidados proativos e orientados por dados que transcendem as visitas presenciais. Fundada com base em ciência de ponta, a OneStep utiliza sensores de movimento de smartphones para analisar continuamente a mobilidade funcional em condições da vida real, entregando resultados clinicamente validados em segundos - sem necessidade de wearables ou complicações. Nossa plataforma digital capacita os clínicos com visibilidade para tomar decisões informadas e identificar quais pacientes necessitam de sua atenção, permitindo-lhes avaliar rápida e completamente a saúde de seus pacientes de qualquer lugar. Ajudamos os provedores a fortalecerem suas documentações com evidências objetivas, justificando a necessidade médica, demonstrando resultados bem-sucedidos e identificando oportunidades de receita. A OneStep também motiva os pacientes com feedback acionável, conexão mais profunda com seu provedor e rotinas fáceis de seguir, levando a uma maior adesão e melhor acesso aos cuidados. A OneStep é facilmente acessível via aplicativo móvel e painel web, e integra-se perfeitamente com a maioria dos EMRs. É totalmente personalizável para atender às necessidades e fluxos de trabalho do provedor, oferecendo conveniência e eficiência tanto para clínicos quanto para pacientes.
Customer Success Manager
Vaga não está no LinkedIn
🕒 Agosto 21
🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)
⏰ Tempo Integral
🟢 Júnior
🟡 Pleno
🏆 Sucesso do Cliente
👻 Score fantasma 33%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
De onde vem esta vaga
Publicada na página de carreiras da OneStep, não em um site de vagas
Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship Agosto 21
Ainda aberta no site da OneStep. Verificada 10 horas atrás.
OneStep
11 - 50 funcionários
🏥 Saúde
💰 Series A em 2021-01
Healthcare
A OneStep equipa os provedores para oferecer cuidados proativos e orientados por dados que transcendem as visitas presenciais. Fundada com base em ciência de ponta, a OneStep utiliza sensores de movimento de smartphones para analisar continuamente a mobilidade funcional em condições da vida real, entregando resultados clinicamente validados em segundos - sem necessidade de wearables ou complicações. Nossa plataforma digital capacita os clínicos com visibilidade para tomar decisões informadas e identificar quais pacientes necessitam de sua atenção, permitindo-lhes avaliar rápida e completamente a saúde de seus pacientes de qualquer lugar. Ajudamos os provedores a fortalecerem suas documentações com evidências objetivas, justificando a necessidade médica, demonstrando resultados bem-sucedidos e identificando oportunidades de receita. A OneStep também motiva os pacientes com feedback acionável, conexão mais profunda com seu provedor e rotinas fáceis de seguir, levando a uma maior adesão e melhor acesso aos cuidados. A OneStep é facilmente acessível via aplicativo móvel e painel web, e integra-se perfeitamente com a maioria dos EMRs. É totalmente personalizável para atender às necessidades e fluxos de trabalho do provedor, oferecendo conveniência e eficiência tanto para clínicos quanto para pacientes.
Descrição
• Onboard new clients • Conduct virtual and in-person training sessions • Create customized success plans tailored to each client’s unique needs • Serve as the main point of contact for assigned clients • Proactively communicate with clients to ensure alignment on goals • Build and maintain strong client relationships through recurring meetings and satisfaction assessments • Identify areas for client growth and expansion • Partner with Sales, Support, and Product teams to address client needs and resolve issues • Monitor client engagement and usage to identify obstacles • Alert internal teams and propose solutions where needed • Act as a client advocate within the organization • Provide feedback to inform product development • Track key metrics and KPIs related to client success, satisfaction, and engagement • Create and share monthly reports with clients and internal teams • Develop strategies to drive organization-wide adoption • Follow the CSM playbook while suggesting process improvements
🎯 Requisitos
• Bachelor’s degree in a relevant field • Previous experience in Customer Success, Account Management, or a related role (2+ years) • Knowledge of the healthcare industry and/or software as a service (SaaS) preferred • PT background preferred
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🟢 Júnior
🟡 Pleno
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