Operations Lead – Social Media, Marketing

🕒 Agosto 26

🇵🇹 Portugal – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💕 Gerente de Mídias Sociais

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Otonomee | B Corp™

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2021

🤝 B2B

💼 Consultoria

🤖 Inteligência Artificial

B2B • Consulting • Artificial Intelligence

A Change by Degrees é uma plataforma de aprendizado digital focada em capacitar e engajar organizações para se tornarem líderes em sustentabilidade. Co-fundada pela Dra. Tara Shine e Madeleine Murray, a plataforma ajuda empresas a responderem eficazmente às regulamentações e métricas de sustentabilidade por meio de cursos de treinamento abrangentes que cobrem tópicos sociais, ambientais, de governança e econômicos. A Change by Degrees visa capacitar funcionários em todos os níveis, garantindo que eles tenham o conhecimento e a confiança necessários para atingir metas climáticas e fomentar uma cultura de práticas sustentáveis dentro de suas empresas.

Descrição

• Own end-to-end delivery of Social Media operations and ensure KPIs and SLAs are met • Act as the key point of contact for clients and stakeholders • Manage day-to-day operations, resourcing, and workload planning • Oversee escalation management and resolution • Identify and manage risk, including brand risk management • Monitor responses to comments, messages, and mentions to foster community engagement and enhance member experience • Ensure all responses are on brand and aligned with company values and goals • Manage social media crises and support de-escalations • Manage social media tools and platforms used for scheduling, listening, and analytics • Stay up to date with social media trends, algorithm changes, and best practices • Develop and implement social media strategies aligned with business goals • Analyze current marketing efforts to pinpoint weaknesses and make improvements • Implement operational efficiencies and deploy industry best practices to improve client outcomes and service effectiveness • Lead and develop a team of Social Care Team Managers and Social Care Representatives • Conduct performance reviews and ongoing coaching • Foster collaboration and continuous improvement • Build strong client relationships and act as a trusted advisor • Produce weekly, monthly, and quarterly business reviews with insights and recommendations • Deliver presentations and performance updates • Ensure client satisfaction and alignment • Proactively identify opportunities for service enhancement • Translate client objectives into operational actions

🎯 Requisitos

• 5+ years in operations or social media leadership roles • Experience managing teams in BPO or social media environments • Familiar with Social media tools (e.g., Sprinklr, Nectar, Hootsuite) and Analytics platforms • Understanding of social media KPIs; assist with tracking and interpreting metrics to enhance user engagement and suggest content optimization • Competent in providing high-level support to both team members and customers • High levels of initiative with the ability to plan and prioritise tasks • Proven to be organised, methodical and rigorous • Growth mindset and proactive, self-motivated approach • Remote working experience and capabilities • English proficiency and comprehension (spoken and written)

🏖️ Benefícios

• Fully Remote work from home role based in Portugal • €20 Monthly Internet Allowance • €10.46 Meal Allowance per working day • Equipment provided • Home office allowance • Online Gym and Wellbeing Studio • The opportunity for professional growth • Fun company events and team outings • Autonomy and Responsibility