Senior Account Executive, Enterprise CX

🕒 Novembro 14, 2025

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OUTSOURCE CONSULTANTS, LLC

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11 - 50 funcionários

🤝 B2B

B2B • Consulting

OUTSOURCE CONSULTANTS, LLC é uma empresa de consultoria de experiência do cliente (CX) de primeira linha. Eles se especializam em aprimorar o atendimento ao cliente de seus clientes, conectando-os com parceiros terceirizados de call centers de alto nível. Sua expertise inclui pesquisa e seleção de call centers, consultoria e soluções para superar a escassez de mão de obra em call centers. A OUTSOURCE CONSULTANTS aconselha sobre como alavancar uma combinação de terceirização e tecnologia de IA para melhorar métricas de desempenho e reduzir custos operacionais, ajudando os clientes a alcançar seu estado ideal de CX dentro das restrições orçamentárias. A empresa oferece recursos e ferramentas extensivas, incluindo uma calculadora de preços de call centers e relatórios de tendências de mercado de BPO, para apoiar a tomada de decisões informadas em estratégias de terceirização.

Descrição

• Your mission is to acquire new enterprise clients by leveraging your network and expertise to solve complex CX challenges. • You will strategically prospect and build your pipeline from the ground up, calling on your Referral and C-suite "rolodex" of CX, Customer Care, Operations, Finance, and Technology leaders. • You'll lead a complex, consultative sales cycle, using your deep knowledge of CCaaS, AI, and BPO to anticipate client needs, build partnerships, and position the perfect multi-faceted solution. • You will be the face of our advisory practice, leading executive briefings, solution demos (with support), and high-value negotiations in multi-stakeholder environments. • While this is an individual contributor role, you’ll be a "strategic thought leader," collaborating with internal experts to build and close unstoppable solutions.

🎯 Requisitos

• 3-5+ years of total outside enterprise software sales experience in the contact center space. • 3-5 recent years (minimum) as a top-performing sales hunter for a major contact center SaaS or leading AI contact center technology company. • Proven BPO sales experience, demonstrating a dual understanding of both the technology and labor sides of the contact center. • 5+ years of experience managing a complex, C-level sales pipeline in a CRM (Salesforce, Hubspot or Zoho preferred).

🏖️ Benefícios

• Comprehensive benefits package (medical, dental, vision, life) • 401(k) program • Generous Paid Time Off (PTO) and paid holidays • A remote-first, flexible work environment • A clear budget for 25-35% travel (client meetings, trade shows, conferences, and referral meetings)