Mobile Telecom Support Engineer

🕒 Junho 23

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51 - 200 funcionários

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Telecommunications • SaaS • Fintech

A OXIO é uma plataforma cloud-native de Telecom-as-a-Service que permite a empresas construir, gerenciar e personalizar suas próprias redes móveis sem a complexidade normalmente associada às telecomunicações. Oferecendo soluções para Operadoras Móveis Virtuais (MVNOs), varejistas, fintechs e mais, a OXIO capacita os usuários a integrar conectividade em tempo real em seus processos de negócios existentes, enquanto utiliza insights orientados por IA para um melhor engajamento do cliente. A abordagem API-first da plataforma facilita uma rápida inovação, permitindo que empresas lancem planos e serviços únicos em várias redes globalmente.

Descrição

• Monitor, troubleshoot, and properly escalate real-time core network or infrastructure issues • Maintain and improve OXIO's network and provide technical support • Keep performance of telecom network at optimum levels by ensuring network/application problems are detected and corrected • Troubleshooting complex issues by analyzing end to end call traces in several protocols and interfaces • Creating on-demand dashboards to monitor specific metrics or to validate restoring of services after failures • Technical support to NOC engineers to analyze and solve issues • Develop training material related to signalling / troubleshooting / best practices

🎯 Requisitos

• 10+ years experience working in a telecom environment doing L3 support or similar roles • Protocol signalling analysis and troubleshooting in different protocols and interfaces of 2G/3G/4G/VoLTE networks • Solid understanding of OSI model and TCP/IP networking, both IPv4 and IPv6. • Analysis of signalling traces using Wireshark • SS7 signalling network troubleshooting • Proficiency with Grafana, Prometheus, ElasticSearch • Basic Python / Linux / Bash knowledge • Ability to work on a 24/7 on-call rotating roster • Excellent written and verbal communication skills • Excellent interpersonal skills • Proficient English written and spoken

🏖️ Benefícios

• OXIO is committed to fostering a diverse, equitable, and inclusive workplace • We believe that diversity in all its forms drives innovation and creativity