Account Manager

🕒 Ontem

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $105.000 - $125.400 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

💰 Gerente de Contas

🦅 Patrocina Visto H1B

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PagerDuty

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1001 - 5000 funcionários

💰 $90.000.000 Series D em 2018-09

Em um mundo sempre conectado, as equipes confiam no PagerDuty para ajudá-las a oferecer uma experiência digital perfeita aos seus clientes, o tempo todo. PagerDuty é o sistema nervoso central das operações digitais de uma empresa. Identificamos questões e oportunidades em tempo real e reunimos as pessoas certas para responder rapidamente a problemas, evitando-os no futuro. Desde os disruptores digitais até as empresas Fortune 500, mais de 18.000 negócios contam com o PagerDuty para ajudá-los a melhorar continuamente suas operações digitais — para que suas equipes possam gastar menos tempo reagindo a incidentes e mais tempo construindo para o futuro. Os Dutonians acreditam que fazemos parte de um movimento maior de empresas que estão sendo construídas para beneficiar a todos — o cliente e o colaborador, assim como nossa comunidade. Somos realizadores movidos pela paixão de reinventar como pessoas e empresas trabalham juntas. Tomamos a liderança e somos criativos para sermos os primeiros no coração de nossos clientes. Quer se trate de manter o mundo em funcionamento ou mudá-lo completamente, os Dutonians são movidos pela paixão de reinventar como pessoas e empresas colaboram para entregar em tempo real, em todo o mundo. Junte-se a nós para liderar esforços inexplorados e reinventar como as empresas funcionam.

Descrição

• Own a portfolio of existing customers to ensure adoption, value realization, and retention. • Develop and execute account plans that drive renewals, mitigate churn risk, and uncover expansion opportunities. • Present and negotiate renewal proposals, structure multi-year options, and manage contract value through strategic account management. • Monitor customer health using usage analytics, telemetry, and business insights to identify and address risks early. • Collaborate cross-functionally with Legal, Sales Operations, and Renewals teams to ensure smooth contracting, forecasting, and reporting processes. • Maintain strong product knowledge and deliver consultative guidance to drive configuration optimization and feature adoption.

🎯 Requisitos

• 7+ years of combined customer-facing experience, including Account Management, Customer Success, or Renewals. • 4+ years of proven success managing renewals and growth within a SaaS environment. • Experience using Salesforce (SFDC) and analytics tools such as Gainsight, Tableau, or Looker. • Bachelor’s degree or equivalent experience.

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Comprehensive benefits package • Flexible work arrangements • Company equity* • ESPP (Employee Stock Purchase Program)* • Retirement or pension plan* • Generous paid vacation time • Paid holidays and sick leave • Dutonian Wellness Days & HibernationDuty - companywide paid days off in addition to PTO • Paid parental leave: 22 weeks for pregnant parent, 12 weeks for non-pregnant parent (some countries have longer leave standards and we comply with local laws)* • Paid volunteer time off: 20 hours per year • Company-wide hack weeks • Mental wellness programs