Associado de Atendimento ao Cliente e Vendas (Indústria de Manufatura/Distribuição) - A143

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Novembro 3

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Catena

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HR Tech • Enterprise • Recruitment

Catena, agora conhecida como Pearl Talent, é uma empresa especializada em ajudar organizações a contratar talentos remotos de alto nível no exterior, com foco principalmente em candidatos das Filipinas e da América Latina. Adotamos um processo rigoroso de seleção para garantir a entrega de profissionais altamente capacitados, com habilidades modernas em software e fluência em inglês. A Pearl Talent oferece dois serviços principais de contratação: Managed Services, que cuida de compliance, folha de pagamento e treinamento; e Direct Placement, para empresas que gerenciam as contratações internamente. Nosso foco está na retenção de longo prazo e na qualidade dos processos de contratação, com o objetivo de formar equipes remotas de alta performance para diversos setores, incluindo saúde, imobiliário e finanças.

2 - 10 funcionários

👥 RH Tech

🏢 Corporativo

🎯 Recrutamento

Descrição

• Fornecer suporte administrativo e de vendas diário aos representantes externos. • Responder prontamente e profissionalmente a consultas de clientes por telefone e e-mail. • Manter relacionamentos contínuos com clientes e fornecedores para garantir satisfação. • Processar pedidos com precisão, incluindo precificação, faturamento e atualização de registros. • Manter e acompanhar detalhes da conta do cliente e histórico de compras. • Preparar e gerenciar cotações e propostas em coordenação com a equipe de vendas. • Realizar 50–100 chamadas ativas por dia para gerar novos negócios e reativar contas inativas. • Construir e manter um pipeline sólido de potenciais clientes e clientes recorrentes. • Identificar oportunidades de upsell e aumentar o ticket médio. • Rastrear atividade diária, taxas de conversão e métricas de engajamento de contas.

🎯 Requisitos

• 1–3 anos de experiência em cold calling, telemarketing ou geração de leads B2B. • Fluência bilíngue (inglês–espanhol) obrigatória. • Alta confiabilidade e atividade diária de vendas consistente. • Fortes habilidades de comunicação e postura confiante ao telefone. • Familiaridade com sistemas CRM e gestão de pipeline. • Experiência na venda de produtos físicos ou industriais é preferencial. • Conforto com alto volume de chamadas (100+ chamadas/dia). • Capacidade de receber orientação (coachability) e cumprir KPIs baseados em atividade. • Vivência nos setores de manufatura, distribuição ou fornecimento. • Experiência em gestão de contas ou em ambientes de inside sales. • Entendimento de estruturas de comissão e incentivos. • Proficiência em plataformas CRM: HubSpot, Salesforce ou Zoho CRM (ou similares). • Proficiência em ferramentas de comunicação: Microsoft Teams, Zoom, Slack. • Proficiência em produtividade e documentação: Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail), Microsoft Office Suite. • Experiência com sistemas de telefonia / discadores: Aircall, RingCentral ou equivalente. • Experiência com sistemas de processamento de pedidos: ERP ou ferramentas de gestão de estoque (experiência preferencial). • Rastreamento básico de dados: Excel ou Google Sheets para relatórios de atividade e KPIs.

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo: com base na experiência e habilidades. • Trabalho remoto: totalmente remoto — trabalhe de qualquer lugar. • Bônus por desempenho: baseado na precisão dos dados, pontualidade dos relatórios e eficiência geral de vendas. • Incentivos de equipe: reconhecimento por manter 100% de higiene do CRM e relatórios no prazo. • Folgas remuneradas generosas (PTO): conforme política da empresa. • Cobertura de saúde para talentos baseados nas Filipinas: cobertura HMO após 3 meses para funcionários em tempo integral. • Mentoria direta: orientação de especialistas internacionais do setor. • Aprendizado e desenvolvimento: acesso contínuo a recursos para crescimento profissional. • Networking global: conexão com profissionais em todo o mundo.