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Catena

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1 - 10 funcionários

👥 RH Tech

🏢 Corporativo

🎯 Recrutamento

HR Tech • Enterprise • Recruitment

Catena, agora conhecida como Pearl Talent, é uma empresa especializada em ajudar organizações a contratar talentos remotos de alto nível no exterior, com foco principalmente em candidatos das Filipinas e da América Latina. Adotamos um processo rigoroso de seleção para garantir a entrega de profissionais altamente capacitados, com habilidades modernas em software e fluência em inglês. A Pearl Talent oferece dois serviços principais de contratação: Managed Services, que cuida de compliance, folha de pagamento e treinamento; e Direct Placement, para empresas que gerenciam as contratações internamente. Nosso foco está na retenção de longo prazo e na qualidade dos processos de contratação, com o objetivo de formar equipes remotas de alta performance para diversos setores, incluindo saúde, imobiliário e finanças.

Descrição

• Responder a chamadas recebidas, mensagens e consultas via web de forma rápida e profissional • Assumir a jornada completa do paciente desde o primeiro contato até a consulta agendada ou procedimento • Qualificar leads com base em intenção, adequação e prontidão • Executar follow-ups estruturados para leads quentes e frios • Coordenar repasses com as equipes presenciais para as etapas finais de conversão • Aprender e dominar os serviços e procedimentos oferecidos pela empresa • Traduzir informações técnicas ou médicas em mensagens claras e persuasivas • Identificar motivações dos pacientes e alinhá-las aos serviços apropriados • Conduzir conversas sensíveis com profissionalismo e discrição • Entregar comunicação de alta qualidade e alinhada à marca em todos os pontos de contato • Oferecer atendimento antecipatório e de alto contato (high-touch) • Manter um tom polido e profissional condizente com uma marca premium • Gerenciar atividades diárias de pipeline em sistemas CRM • Registrar as interações, atualizar estágios de leads e manter dados limpos • Identificar tendências e reportar insights de conversão para stakeholders • Colaborar com equipes internas em agendamentos e follow-ups • Participar de onboarding e treinamentos da base de conhecimento • Contribuir para melhorias de processo e otimização de fluxos de trabalho

🎯 Requisitos

• 3+ anos de experiência em vendas consultivas (preferencialmente vendas de alto contato ou baseadas em serviços) • Fluência profissional completa em inglês e espanhol (exigido inglês em nível quase nativo) • Forte capacidade de comunicação com clientes exigentes e de alto padrão • Comprovada habilidade para aprender e explicar conceitos complexos ou técnicos de forma clara • Alta inteligência emocional e fortes habilidades interpessoais • Conforto para discutir temas sensíveis ou pessoais com profissionalismo • Experiência no uso de plataformas CRM em contexto de vendas ou gestão de pipeline • Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico e em evolução • Desejáveis (Preferenciais) • Experiência em saúde, estética, bem-estar ou vendas voltadas a pacientes • Background em hospitalidade de luxo ou serviços premium ao cliente • Familiaridade com sistemas EMR ou fluxos de trabalho na área de saúde • Exposição a startups de alto crescimento ou ambientes de rápida expansão

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo: baseado em experiência e habilidades • Trabalho remoto: totalmente remoto — trabalhe de qualquer lugar • Bônus por desempenho: baseado em precisão dos dados, pontualidade nos relatórios e eficiência geral de vendas • Incentivos de equipe: reconhecimento por manter 100% de higiene no CRM e relatórios entregues no prazo • Generoso PTO (tempo livre remunerado): conforme política da empresa • Cobertura de saúde para talentos baseados nas Filipinas: cobertura HMO após 3 meses para funcionários em tempo integral • Mentoria direta: orientação de especialistas internacionais do setor • Aprendizado & Desenvolvimento: acesso contínuo a recursos para crescimento profissional • Networking global: conexão com profissionais em todo o mundo