Engagement Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 20

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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PeopleGrove

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

📚 Educação

🏢 Corporativo

⚡ Produtividade

💰 Private Equity Round em 2022-05

Education • Enterprise • Productivity

A PeopleGrove é uma empresa dedicada a transformar a educação superior, aprimorando iniciativas no campus que apoiam o sucesso de estudantes e ex-alunos. Oferecendo uma gama de soluções para universidades, a PeopleGrove foca no aumento da matrícula, retenção e taxas de graduação, engajando estudantes e ex-alunos através de aprendizado experiencial, serviços de carreira e parcerias com a indústria. A plataforma facilita o aprendizado baseado em projetos ao conectar universidades com empresas e visa redefinir a escolha de cursos e carreiras por meio do PathwayU. Com mais de 20 milhões de usuários de mais de 650 instituições, a PeopleGrove tornou-se um parceiro de confiança para a educação superior, ajudando escolas a se conectarem com suas comunidades, aprimorar o engajamento dos ex-alunos e impulsionar resultados filantrópicos.

Descrição

• Build and implement a scalable engagement strategy that fosters user adoption and engagement for a portfolio of clients • Host meetings and office hours to inform and coach clients on product usage and best practices aligned with client strategy • Provide engagement suggestions based on client usage patterns and goals • Monitor product usage and proactively flag opportunities to expand or deepen adoption • Run one-on-one meetings to review progress toward goals and surface new needs for key accounts • Build and execute get-well plans for disengaged accounts • Maintain deep knowledge of PeopleGrove platforms and new features • Translate platform capabilities into tactical recommendations tied to client goals • Educate client administrators on relevant features and functionality • Build trusted relationships with client administrators and institutional champions • Track adoption and engagement metrics across the client portfolio • Identify and recruit referenceable clients for webinars and testimonials • Use platform usage data to identify risk and adjust outreach • Report account status and trends to the Client Strategist • Serve as the voice of client administrators inside PeopleGrove and share feedback with Support and CS Leadership • Partner with the Client Strategist to execute each account's annual strategy • Participate in customer education efforts including webinars, workshops, and the PeopleGrove Admin Community

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in higher education, nonprofit, or SaaS customer success • Familiarity with the PeopleGrove platform, ideally as an admin user, is a plus • Comfortable discussing platform strategy and diving into technical detail with clients • Self-starter who strives to become a platform super-user • Strong written and verbal communication skills • Organized and able to manage a portfolio of clients and competing deadlines • Critical thinker with a customer-first approach • Proficient in Microsoft Office, Salesforce, ChurnZero, or similar CRM tools • Bachelor's degree or equivalent experience

🏖️ Benefícios

• Competitive salary + annual bonus • Flexible PTO and hybrid/remote work options • Full medical, dental, and vision coverage • 401K with generous company match + financial planning • Company-paid life and disability insurance • Collaborative and purpose-driven culture