Head de VIP

Vaga não está no LinkedIn

🔥 9 minutos atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

PEOPLE HUNT | iGaming | IT | FinTech | Crypto

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

🎯 Recrutamento

💳 Fintech

🎮 Jogos

Recruitment • Fintech • Gaming

A PEOPLE HUNT é um parceiro global de recrutamento especializado em conectar talentos de ponta com empresas inovadoras, principalmente nos setores de iGaming, TI e FinTech. Com mais de 15 anos de experiência, a PEOPLE HUNT compreende os desafios únicos de contratação dentro dessas indústrias e oferece soluções personalizadas de recrutamento. Eles promovem um ambiente de trabalho colaborativo, focado no crescimento pessoal, flexibilidade e uma cultura de equipe de apoio, garantindo que tanto os funcionários quanto os clientes prosperem no sucesso.

Descrição

• Liderar e desenvolver o departamento VIP e sua estratégia geral • Gerenciar, orientar e coordenar uma equipe de Gerentes de Contas VIP • Otimizar programas VIP, iniciativas de fidelidade e jornadas personalizadas dos jogadores • Construir e manter relacionamentos sólidos com jogadores de alto valor por meio de padrões de atendimento excepcionais • Monitorar o comportamento dos jogadores e adaptar ofertas com base nas preferências e na atividade dos clientes • Desenvolver e aprimorar estruturas de bônus, campanhas promocionais e benefícios exclusivos para VIPs • Analisar o desempenho do segmento VIP e identificar oportunidades de crescimento e retenção • Utilizar sistemas CRM, plataformas de BI e ferramentas analíticas para segmentação, previsão e acompanhamento de desempenho • Gerenciar orçamentos dos programas VIP, controlar custos e maximizar o ROI • Colaborar estreitamente com as equipes de CRM, Retenção, Produto e Marketing • Identificar riscos proativamente e implementar estratégias de mitigação • Acompanhar e reportar indicadores-chave de desempenho, incluindo Retention, ARPU, LTV e métricas de engajamento VIP • Preparar relatórios de desempenho regulares e recomendações para a alta gestão • Contribuir com novas ideias e iniciativas para fortalecer ainda mais o segmento VIP

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 anos de experiência na indústria de iGaming • Pelo menos 1 ano de experiência gerenciando equipes VIP ou operações VIP • Sólido entendimento do gerenciamento do ciclo de vida de jogadores VIP e de estratégias de retenção • Experiência na criação e otimização de esquemas de bônus, promoções e ofertas personalizadas • Mentalidade analítica e experiência com tomada de decisão orientada por dados • Experiência prática com sistemas CRM, plataformas de BI e ferramentas analíticas • Experiência em segmentação de clientes, previsão (forecasting) e análise de comportamento de jogadores • Experiência em gestão orçamentária, incluindo cálculo de ROI e controle de custos • Fortes habilidades de liderança, organização e gestão de pessoas • Capacidade de tomar decisões rapidamente e atuar com eficácia em um ambiente dinâmico • Conhecimento de AML, KYC, GDPR e de frameworks de conformidade relacionados • Proficiência em russo e inglês em nível B2-C2

🏖️ Benefícios

• Pacote salarial competitivo • Opções flexíveis de pagamento (incluindo cripto, B2B, fatura/invoice e outros arranjos conforme a localização) • Trabalho 100% remoto • Oportunidade de ingressar em uma empresa internacional em rápido crescimento com planos de expansão ambiciosos • Influência significativa na estratégia de negócios e no desenvolvimento VIP • Oportunidades de crescimento de carreira e desenvolvimento profissional • Equipe internacional e cultura colaborativa • Eventos corporativos, atividades de team building e iniciativas da empresa • Jornada de trabalho padrão de segunda a sexta-feira