Clinical Support Specialist – Tier 1

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 27

🌵 Arizona, California, +24 estados a mais – Remoto

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🥔 Idaho – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌾 Iowa – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌪️ Oklahoma – Remote 🌲 Oregon – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote 🏰 Missouri – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote ⛰️ West Virginia – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $26 - $28 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 27%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Phil, Inc.

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51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

📦 Logística

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • Logistics • Healthcare Insurance

A Phil, Inc. é uma empresa com a missão de simplificar o acesso a medicamentos para pacientes, ajudando-os a obter suas medicações de forma rápida, fácil e acessível. A empresa oferece a Plataforma PhilRx Digital Hub, que simplifica o acesso a medicamentos para pacientes e prestadores de serviços, apoiando fabricantes de varejo e de especialidades. A plataforma da Phil, Inc. foi projetada para melhorar os resultados de saúde, removendo barreiras e garantindo a dispensação eficiente de medicamentos, otimizando a cobertura e a adesão dos pacientes e apoiando os profissionais de saúde. Através de parcerias estratégicas, a Phil, Inc. ajuda a maximizar o valor dos programas de acesso para marcas de ciências da vida, ampliando o acesso dos pacientes e o engajamento dos provedores.

Descrição

• Respond to inbound inquiries from providers, medical office staff, and payers by phone, email, and internal messaging • Support providers with real-time order status updates, prescription processing steps, and plan-specific requirements • Triage escalations and resolve urgent or complex order-level issues efficiently • Clearly communicate program requirements, expected copays, and processing timelines • Coordinate with internal partners and external pharmacy networks to remove order bottlenecks • Guide provider teams through billing issues, prior authorizations, tier exceptions, and appeals • Use professionalism, de-escalation and active listening skills to manage provider frustrations and keep communication productive • Log updates across internal systems accurately and on time • Identify common workflow issues and share insights to improve team processes • Superb written documentation of services provided in all cross-functional systems

🎯 Requisitos

• Active Board of Pharmacy license in the State of Residency. • Active Pharmacy Technician Certification Board (PTCB) certification • Minimum 2 years of pharmacy technician experience and use of proprietary software to process prescriptions • Strong understanding of pharmacy claims processes and coverage workflows • Skilled in managing multiple digital platforms and navigating cross-system tasks • Clear and professional verbal and written communication skills • Ability to provide excellent customer service via inbound communication (calls and emails) • Willingness and ability to learn operational workflows to quickly determine root cause • Collaborative mindset with willingness to take guidance and feedback

🏖️ Benefícios

• Ground floor opportunity with one of the fastest-growing startups in health-tech • Fully remote working environment available in the following states: AZ, CA, CO, FL, GA, IA, ID, IL, IN, MA, MI, MO, NC, NH, NJ, NY, OH, OK, OR, PA, SC, TN, TX, UT, VA, WA, WI, WV • Competitive compensation (commensurate with experience) • Full benefits (medical, dental, vision) • 401(k)