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Healthcare • Healthcare Insurance • Biotechnology

Na última década, nos transformamos em uma líder focada em tecnologia em saúde.

Descrição

• Fornecer suporte técnico por telefone a usuários finais e administradores do software Philips IntelliSpace Cardiovascular • Solucionar problemas de aplicação, sistema operacional Windows, hardware, rede, TCP/IP e conectividade • Diagnosticar problemas de rede em ambientes de clientes • Assumir e conduzir a resolução de incidentes críticos de clientes, períodos de indisponibilidade de sistemas e escalonamentos • Documentar com precisão as atividades de diagnóstico e as ações corretivas • Colaborar com equipes de suporte interfuncionais e recursos de engenharia • Fornecer escalonamentos e transferências de atendimento oportunas e sem descontinuidade para questões de alta prioridade • Seguir procedimentos de suporte estabelecidos e instruções de trabalho • Usar julgamento independente para resolver desafios técnicos complexos com supervisão mínima

🎯 Requisitos

• Experiência fornecendo suporte técnico para informática em saúde, sistemas de imagem de Radiologia ou Cardiologia na função de executor individual (individual contributor) • Experiência em solução de problemas de sistemas operacionais Windows, hardware, redes TCP/IP, conectividade remota de sistemas e questões técnicas em ambientes de clientes • Experiência no suporte a soluções PACS de Cardiologia ou Radiologia é obrigatória • Experiência com Philips IntelliSpace Cardiovascular é altamente desejada • Graduação ou combinação equivalente de formação acadêmica e experiência relevante em suporte técnico • Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e de documentação • Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar escalonamentos críticos • Comunicação eficaz com stakeholders técnicos e não técnicos • Experiência no suporte a plataformas empresariais de informática em saúde, fluxos de trabalho de imagem clínica ou aplicações críticas para a saúde é um diferencial