Engenheiro de Suporte Remoto

🕒 Julho 23

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🔧 Engenheiro de Campo

👻 Score fantasma 54%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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10.000+ funcionários

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🧬 Biotecnologia

Healthcare • Healthcare Insurance • Biotechnology

Na última década, nos transformamos em uma líder focada em tecnologia em saúde.

Descrição

• Prestar suporte técnico por telefone a usuários finais e administradores do software Philips IntelliSpace Cardiovascular • Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao aplicativo, ao sistema operacional Windows, ao hardware, à rede, à conectividade, ao TCP/IP e à infraestrutura geral de redes • Conduzir a resolução de incidentes críticos de clientes, indisponibilidades de sistemas e escalonamentos • Documentar com precisão as atividades de troubleshooting e as ações corretivas • Colaborar com equipes de suporte multifuncionais e profissionais de engenharia • Realizar escalonamentos dentro do prazo e handoffs eficientes para problemas de alta prioridade dos clientes • Seguir os procedimentos de suporte e as instruções de trabalho estabelecidos • Solucionar desafios técnicos complexos com supervisão mínima

🎯 Requisitos

• Experiência na prestação de suporte técnico para sistemas de informática em saúde, Radiologia ou sistemas de imagens cardiológicas, atuando como profissional contribuidor individual • Experiência na solução de problemas em sistemas operacionais Windows, hardware, redes TCP/IP, conectividade remota de sistemas e questões técnicas em ambientes de clientes • Experiência no suporte a soluções PACS de Cardiologia ou Radiologia • Experiência com o Philips IntelliSpace Cardiovascular será considerada um diferencial importante • Graduação ou combinação equivalente de formação acadêmica e experiência relevante em suporte técnico • Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e documentação • Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar escalonamentos críticos • Comunicação eficaz com stakeholders técnicos e não técnicos • Experiência no suporte a plataformas corporativas de informática em saúde, fluxos de trabalho de imagens clínicas ou aplicações de saúde críticas é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Não foram especificados benefícios ou adicionais de remuneração