Client Strategy – Operations Manager

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Pivotal Health

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51 - 200 funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Pre seed em 2024-01

Healthcare Insurance • SaaS • B2B

A Pivotal Health é uma empresa de tecnologia em saúde que oferece a única plataforma de Resolução Independente de Conflitos (IDR) completa do setor, combinando software, dados e serviços premium para ajudar os provedores a obter um reembolso justo dos pagadores. Sua plataforma escalável e integrada SaaS automatiza os fluxos de trabalho de IDR, conecta-se com os principais sistemas de gerenciamento de ciclo de receita e gerencia elegibilidade, submissões e apelações em nome das organizações de provedores. A Pivotal Health atende hospitais e práticas especializadas com um modelo de negócios orientado por resultados e alinhado aos resultados (pagamento após o sucesso do cliente) e enfatiza a transparência, alta retenção de clientes e recuperação de receita mensurável.

Descrição

• Own end-to-end client operations for a portfolio of large health system and hospital clients • Work closely with implementations teams to ensure continued implementation quality • Use Metabase, BigQuery, and internal reporting tools to turn operational signal into client-facing strategy • Serve as a credible strategic counterpart to our Client Success team partners and clients • Partner cross-functionally on IDR strategy and payer compliance work • Mentor analysts on the team and contribute to playbooks

🎯 Requisitos

• 4–6 years in a client-facing operations, strategy, or analytics role such as Client Strategy & Operations, Implementation, or Account Management • Direct experience working with or inside large health systems and hospitals • Strong SQL fluency, with comfort in BigQuery and dashboarding tools like Metabase, Looker, or Tableau • Exceptional communication and presentation skills • Strategic and proactive mindset, with proven ability to manage high-value accounts • Demonstrated success leading cross-functional initiatives and complex client implementations • Experienced mentor and team contributor who thrives in high-growth, fast-paced environments

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation, including equity • Full health, dental, and vision coverage • Retirement savings plan through 401(k) • Flexible time off • Opportunities for company-wide connection and events