Operations Specialist

🕒 Outubro 20

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $24 - $26 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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201 - 500 funcionários

⚖️ Jurídico

🤝 B2B

Legal • Legal Tech • B2B

Planet Depos é uma empresa de ponta em tecnologia para transcrição judicial, oferecendo serviços em todo o mundo. Especializando-se em transcrição em tempo real, videografia legal e procedimentos remotos, a Planet Depos utiliza ferramentas avançadas de IA para fornecer suporte litigioso seguro e eficiente. Com uma ampla rede de transcritores judiciais certificados e soluções tecnológicas abrangentes, ela atende profissionais jurídicos em mais de 55 países, oferecendo serviços de transcrição, tradução e interpretação. A Planet Depos é elogiada por seu profissionalismo, confiabilidade e tecnologia inovadora, garantindo que os procedimentos jurídicos sejam conduzidos de maneira fluida e eficaz em qualquer lugar do mundo.

Descrição

• Monitor and promptly respond to urgent emails received in public folders during non-business hours • Resolve email matters through completion and communicate required follow-up to appropriate Department Managers • Answer and manage calls received through the after-hours emergency line • Handle issues through resolution and escalate or coordinate follow-up with Department Managers as needed • Build and maintain relationships with domestic and international clients, court reporters, videographers, interpreters, and vendors • Identify and assign appropriate resources to cover urgent or time-sensitive job requests • Format, review, and distribute rough draft transcripts to clients • Accurately process final transcripts in accordance with company standards • Provide cross-functional support to other departments during peak periods or as operational needs arise • Maintain current knowledge of Operations Department protocols and perform foundational functions across departments • Accurately document and review Job Notes within ReporterBase • Perform additional duties and responsibilities as assigned

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree preferred, or a minimum of three (3) years of experience in a customer service–focused environment • Demonstrated analytical thinking, sound judgment, and strong problem-solving capabilities • Proficient in Microsoft Office applications (Outlook, Word, Excel, and Teams) • Ability and eagerness to learn and apply processes and protocols across multiple departments • Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to interact professionally and effectively with customers in real-time • Strong organizational skills with the ability to prioritize tasks, manage competing deadlines, and thrive in a collaborative team environment • Proven ability to maintain professionalism, discretion, and confidentiality in all interactions and work settings • Prior remote work experience with demonstrated success in a virtual environment is strongly preferred • Willingness to complete a comprehensive 5–6 month training period

🏖️ Benefícios

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Health Savings Account • Voluntary Term Life Insurance • Voluntary Long-Term Disability • Paid Time Off • Paid Holidays • 401(k) • Employee Assistance Program (EAP)

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