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Pmweb

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201 - 500 funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

Marketing • CRM • eCommerce

A Pmweb é uma empresa de serviços de marketing especializada em soluções de CRM e Marketing Cloud. Com mais de 20 anos de experiência, a Pmweb ajuda empresas a criar campanhas de marketing personalizadas e automatizadas em diversos canais, como e-mail, SMS e WhatsApp. A empresa tem foco no engajamento do cliente por meio de estratégias data-driven, oferecendo aos clientes insights e analytics para otimizar seus esforços de marketing. Como parte do Grupo WPP, a Pmweb colabora com grandes marcas e integra plataformas como Oracle, Salesforce e Adobe para ampliar as capacidades de marketing de seus clientes.

Descrição

• Identificação de Oportunidades: Detectar novas necessidades e ampliar o portfólio de serviços dos clientes. • Comunicação Proativa: Manter contato diário com os clientes, participando de reuniões e interagindo via e-mail e WhatsApp. • Relacionamento Estratégico: Estabelecer um vínculo próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo um atendimento excepcional. • Adoção de Plataforma: Aumentar o uso das plataformas e produtos da Pmweb, impulsionando o engajamento e a satisfação do cliente. • Facilitação de Workshops: Ministrar e criar workshops para capacitar os clientes sobre o uso eficaz das ferramentas disponíveis. • Gestão de Projetos: Envolver-se em projetos especiais designados pela gestão e colaborar com as áreas operacionais. • Acompanhamento de Métricas: Monitorar diariamente as métricas dos clientes, garantindo que as estratégias estejam otimizadas. • Relatórios Impactantes: Desenvolver e apresentar relatórios semanais e mensais com insights sobre o desempenho e o consumo dos serviços. • Desenvolvimento e Aplicação de Estratégias de CRM: Focar na otimização da segmentação e personalização de campanhas, utilizando metodologias como RFV e LTV. • Implementação de Grupos de Controle: Medir a eficácia de campanhas de marketing para garantir a alocação eficiente de recursos. • Análises de LTV: Identificar clientes valiosos e propor ações para maximizar o retorno sobre o relacionamento. • Desenvolvimento de Campanhas Multicanal: Criar campanhas alinhadas às necessidades e comportamentos dos clientes, utilizando dados de segmentação. • Monitoramento de KPIs de CRM: Analisar taxas de retenção, churn e engajamento, sugerindo melhorias contínuas. • Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar com as equipes de marketing, dados e BI para garantir alinhamento das estratégias de CRM aos objetivos de negócios. • Geração de Relatórios Detalhados de Performance: Oferecer insights sobre o comportamento dos clientes e a efetividade das campanhas.

🎯 Requisitos

• Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas. • Experiência prévia em gestão de carteira de clientes e atendimento estratégico. • Conhecimento sólido em marketing digital, campanhas de CRM e performance. • Familiaridade com práticas de mercado de CRM, CRO e Loyalty. • Habilidade em análise de dados, métricas e resultados para identificar novas oportunidades de negócio.

🏖️ Benefícios

• Assistência Médica • Assistência Odontológica • Seguro de Vida • Auxílio Creche • Day Off de aniversário • Wellhub • Vale Transporte • Vale Refeição e/ou Alimentação • Incentivo Idiomas • Incentivo Educação • Incentivo Certificações • Auxílio Home Office • Ciclo de avaliação estruturado